对丰巢免费保管18小时怎么看?上海一小区请业主投票

2020-05-16 00:06     澎湃新闻

原标题:对丰巢免费保管18小时怎么看?上海一小区请业主投票

5月15日,丰巢宣布将用户免费保管时长改为18小时等一系列调整。

对此,上海中环花苑小区通过微信公众号请业主投票:"对丰巢免费保管18小时你怎么看?"有两个选项,一是"接受18小时",二是"坚持24小时"。

业主们是怎么选的?截至5月15日晚9点30分,212票坚持24小时,32票接受18小时。

该小区发文称,一直寻求建立和丰巢公司关于此次事件的协商机制,最终目的是希望事件向着各方都满意的方向发展,"今天我们欣喜地看到了迈出了这一步,虽然这中间还存在一些分歧,但是我们也会尽可能地考虑在企业合理利益和业主满意度之间寻找平衡点,最主要的让小区末端物流配送持续优化,促进社会和谐。"

上海普陀云都苑业委会主任王女士则向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,不接受丰巢的调整,"我们的诉求是24小时。"王女士称,还有一个要求是收费必须明示,签订合同时必须写明。

众蚁社区负责人韩冰称,对丰巢的声明"还算满意",他称这是大家都能接受的结局,也说明市场的意愿得到了尊重,也让大家第一次关注到了业委会、业主大会。

此前,韩冰发起了一个题为《对丰巢说不!业主权益不容随意侵害!》的调查链接,截至5月13日下午8点,上海已有115个小区的业委会成员表示支持。

附:丰巢《关于用户服务调整的说明》

亲爱的用户:

近期丰巢推出的会员服务引起了社会各界的广泛关注,公司收到了来自广大用户的反馈、批评和建议。我们高度重视,虚心接受,深刻反思。

我们意识到,用户是企业发展最坚实的基础,会员服务项目还有不完善之处,与用户的沟通与意见聆听亦不够充分。在此,我们对给广大用户造成的不便深表歉意。

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