快递柜收费是否合理?是不是进行二次收费?

2020-05-08 14:17     澎湃新闻

快递柜收费是否合理?是不是进行二次收费?

丰巢快递柜启动超时收费,这一做法备受争议。

其中一个争议点在于,许多快递员不经用户同意就将快递投入丰巢,收费的同时还压缩了本该提供的上门服务;有市民认为这是快递公司在变相进行二次收费;也有市民表示能理解丰巢收费,但12小时太短,一到两天比较合理。

5月8日,丰巢上海运营经理李文飞表示,快递公司的派费是在邮管局规定的范围内设定的标准。丰巢投资方顺丰快递表示,如果快递员不经过用户允许,擅自将快递放在快递柜,客户可以进行投诉。丰巢和顺丰两家公司是独立运营的,理论上不涉及二次收费。

妈妈驿站和菜鸟驿站均表示,目前没有向用户收费。

市民:压缩了本该提供的上门服务

4月30日起,丰巢快递柜推出会员制,对非会员客户存放超12小时包裹开始收费。非会员客户有两次免费超时取出机会,两次免费保管12小时后,没有成为丰巢会员的,第三次快件无法投入快递柜。

对于新推出的收费方式,网友观点不一。

"不送上门还想收钱?"家在上海闵行的罗女士所居住的小区很大,而快递柜就设在门卫旁,"直接放丰巢,确实省事。"罗女士称,她碰到的很多快递员根本不打招呼就把物件放快递柜,"其实就是懒,懒得多走路。"

罗女士认为丰巢收费并不合理,是助长快递员偷懒,压缩了本该提供的上门服务。

5月7日,上海市民陈先生已经用完了两次免费超时使用丰巢的机会。此后,他手机号所关联的快件将无法再投入丰巢柜。

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