券业不约而同发力“视频直播”,有券商两天上线15场直播,视频直播正成证券业的“新基建风

2020-03-06 13:26     财联社

财联社(北京,记者 高艳云)讯,各家券商的直播业务眼下正大行其道,有投资者就说,"我这一天戴着耳机听了7个小时直播"。的确如此,很多人的朋友圈,或许都有被直播海报刷屏的感觉。国信证券3月4日上线6场直播,3月5日一天更是连推9场直播,显然也是近期行业的创纪录之举。

网红直播概念是近期A股市场的大热点,进入2020年,视频直播显然也是券业的一个重要"新基建风口"。有券商正谋求布局,也有券商正在行动。"券商目前发力的分别是直播和短视频,短视频的价值主要在于宣传,比较吸引客户;直播各家的合规尺度不一,内容策划的吸引程度也有差别,所以收效也大不相同,但随着5G的普及,视频类应用会越来越普及,受众的需求程度也会越来越大。"有券商首席信息官认为。

银河证券互联网金融部宣传团队负责人马辉向财联社记者表示,公司正在做视频直播平台的建设。这个视频直播平台会搭载投顾、投资者教育、路演、产品或者业务推介,结合热点、结合公司业务,很多需要提供给客户的信息、服务,都通过直播平台对客户触达。

做好直播,是更多券商的业务布局,是公司内部业务的协同,也是券商投研实力的考验,近期来看,充当直播主角的,主要包括研究所分析师、投顾人员、业务线的负责人等,一般来说,会就最新市场热点、政策动态变化等,进行热点直播。银河证券提到的在直播平台搭载业务,显然也是一个重要布局方式。

在不少业内人士看来,春节后各家券商APP活跃度提升,其中一个重要拉动原因,就是投顾直播的发力。好的题材、好的视角确实可吸引流量,提升活跃度,进而拉动公司业务。本周二,一场雪球大V"望京博格"的基金投顾业务探讨直播分享吸引了1.4万名证券业从业者,这也给了行业以启发--行业需要好的直播要策划。

国信证券一天连推九场直播


财联社记者注意到,国信证券仅在3月4日一天,连推六场直播,内容涉及新基建、食品饮料等行业热点,也包括疫情之下的市场趋势研判,更有拥抱全球第三次场景革命这类热门话题。主讲人包括的高级投资顾问、国信总部交易服务投研负责人等,"疫情之下的市场趋势研判"直播,更是请来了东方港湾董事长但斌友情出场。更为火爆的是5日一天,连推9场直播。

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记者注意到,各场直播都有合规要求,对投资者的适当性要求上,比如新基建一场,就要求"本次活动仅针对投资品种含权益类,风险等级C3及以上客户"。

国信证券为何会有如何高的直播推动效果?据记者了解,这与国信证券各分支机构的推动力有很大关系。

没有流量的直播只会是事倍功半,要做什么内容,才会有人气,有流量,又带动公司相关业务,这是行业在直播时积极布局思考的。3月3日适逢美联储降息,降息对全球影响,显然是最为热门话题,"如果要把降息直接跟上直播,显然效果是最好的,但这个最短时间的实现,还是难点,其中各种需要改善的小优化点就更不一而足了。"有券商网金业务负责人在业务实操中深有体会,对证券行业的集中发力,他用了"不约而同"这四个字。

财联社记者采访中发现,包括华泰证券等在内,都在大为发力视频直播,以此做为券业的"基建风口",并不为过。

国泰君安客户高呼"打赏求回复"


在国泰君安看来,投资需要信任,而信任则需要人与人之间的沟通传递,券商依托互联网平台"上线"真人投顾,营造立体的线上服务场景,拓展投顾服务边界。

国泰君安投顾的线上直播是推动全员上线的重要方式之一,在君弘APP中通过君弘视频直播和君弘在线图文直播两种方式共同为投资者带来"有温度"的服务。

据国泰君安介绍,公司的视频直播分为两个板块,一是视频直播,主打大咖专业;另一块是投顾在线服务,全程伴随的图文直播,"投顾在线服务有很强的针对性、服务性,目前看更为热门。"

国泰君安君弘APP图文直播较为火爆,记者观察到其中一位名为"刘冬冬"的投顾主播,人气4019人,直播间不断有投资者提问,问题涉及大盘、个股、板块,投资者为了获得投顾回应甚至"打赏求回复"。投顾会从技术面、公司基本面对个股做出分析,对于没有研究覆盖的公司,投顾也如实回应并附上公司财报及技术走势等数据。例如有投资者问"华天科技是不是够呛了",投顾的回答是,"这轮最著名的妖股之一,无能力发表意见"。

对于合规问题,投顾表现也很到位,投顾在回应个股买卖的问题时明确表示,"按照规定是不能给出明确买卖的建议。所以我们给您的回复偏向理念或者技巧类的答案"、"尽量选择优质产品(公募基金)代替个股投资,减持长期分批投资原则。"

在视频直播方面,相关直播基本都是在盘后或者晚间,内容对新证券法等均有涉及,此外紧跟市场热点,例如会涉及"新基金到底'新'在哪儿"、"投资科技股还来得及吗?"、"华为发布会透露出哪些投资机会?"。最晚直播是在晚上8点到8点45分,时间长度通常为15分钟到1小时。

国泰君安君弘视频直播是证券行业较早上线直播的一批APP,2016年10月即已开始推出,君弘在线直播(在线投顾服务)则是2018年下半年就开始推出。

中泰证券推出针对性直播运营


就不同时点和市场的不同热点,针对性直播运营,是中泰证券的打法。行业来看,还有不少是因为疫情所做的临时性安排,没形成套路,抓住热点后进入下一版本,有针对性运营,让直播能"引流带货",是行业下一步的整体关注点。

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东北证券直播浏览量环比增超300%


东北证券向财联社记者表示,为加强新冠肺炎疫情期间的客户服务,公司财富与机构条线联合金融科技条线共同在融e通APP开设"东北证券伴您行"总部工作室,推出"新冠肺炎"财富系列专题直播。总部资深投资顾问每日进行在线图文播报,分析市场行情、解读市场热点。

公司设置相关栏目的初衷,是在举国战"疫"的特殊时期,陪伴投资者共度时艰,充分利用互联网手段,提供实时的在线同步服务,确保客户在疫情期间足不出户可以获得高效率高质量的专业服务。

专题直播上线后,东北证券集中在融e通APP、东北证券官方微信公众号及营业网点财富顾问的微信朋友圈进行持续宣传,从数据监控上看到每日直播浏览量环比不断大幅上升,较以往环比增幅300%以上,用户参与度及对该项服务的粘性有明显的提升。

东北证券财富与机构条线总经理李一隽向财联社记者表示,东北证券首席投资顾问郭峰及10余位资深投资顾问将在融e通App视频模块及东北证券官方微信(公众号:东北证券金融世界)上线"财富直播"栏目,该栏目将汇聚东北证券总部资深投资顾问的独家投资战法、对市场及行业的要闻解读,以视频形式为投资者提供服务。如何希望得到投资顾问一对一指导的投资者,可签约东北证券相关产品。

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银河证券正投入视频直播平台建设


银河证券在其APP首页设有"优顾视频"入口,进入该功能后发现有不少投顾视频,内容涉及行情解读、炒股技术讲解等。

在疫情期间,银河证券农历初七左右推出《银河战"疫"》系列视频。银河证券互联网金融部宣传团队负责人马辉表示,该活动持续20天左右,该系列视频重点关注疫情期间A股大盘走向、行业变化、热点轮动,让客户能够敢能够第一时间知道其股票会不会受到疫情相关影响。

该视频数据表现比较好,日活占比以及同比环比数据都表现不错。据悉,截至2月20日,累计47万银河客户观看了《银河战"疫"》专题节目,节目播放次数达164万次。

马辉表示,现在公司已经在做视频直播平台的建设。这个视频直播平台将不只是投顾服务,投顾服务在直播平台上占1/3或者1/5,还要在视频上做投资者教育、路演、产品或者业务的推介,给投资者推股市行情的分析、突发消息权威解读。甚至包括说现在基金投顾业务上线以后,这个业务到底是怎么做的,会请私募公募的大咖来讲,这些东西都是通过这个平台来给大家。

券商行业拥抱视频直播


除了上述三家券商视频直播搞得风风火火以外,还有更多券商加入这场盛宴:平安证券、中信证券、中信建投、华泰证券、国盛证券、财通证券......

平安证券APP的用户进入视频直播要求签订投顾服务协议,记者观察到一位名为"周颖"的投顾直播节目"盘中点金(盘面分析、热点解读、在线诊股)"参与人数12587人。投资者如果要享受到"热门投顾"的服务可以开通VIP,服务包括调仓提醒、持仓个股、历史调仓,佣金变化方面,记者注意到有账户佣金费率将会提升至原佣金费率的2.7倍。

中信证券"信e投"的投顾社区有投顾直播功能模块,功能有月度策略、每周策略的视频,以及"信.沙龙",月度策略直播在每月月初举行。

中信建投"蜻蜓点金APP"文字直播较为活跃,其中一位叫"管文杰"的投顾直播间有4919人参与,视频直播模块看到较多标记为"回放"的视频。

中信建投表示,在APP上重点做的工作,不是新增功能,而是全力发挥线上专业投顾的作用,做好客户投资的情绪安抚和正向引导工作。 疫情期间,投资者非现场服务和线上互动需求增加,中信建投一方面发挥公司线上"优问"平台,调动全国2950名线上"优问"理财顾问在线抢答客户的问题,每日与客优答超5000通,让客户感觉"足不出户,尽享服务"就在身边;另一方面鼓励线上投顾在原有排班基础上,加大直播间、文章观点、投顾视频等内容的供给,每日及时提供早间开盘和晚间收盘传导,保持开通5个直播间,定时定量增加疫情资讯频道等等,本周5个交易日提供服务86万人次,资讯文章33篇文章,总阅读量达78万,最高一篇阅读客户数8万,直播间参与人数达13万,为广大投资者提供有温度的服务。

华泰证券"涨乐财富通"APP设有"在线投顾"模块,设有热门话题,打开后是投顾交流等内容。

在疫情期间,国盛证券"国盛通APP"引入视频直播,制作了一批投资者教育课程,如《中小投资者如何获得超额收益》《读懂机构视角 5招挖出研报里的投资机会》《股票技术分析入门必修课》等节目,并进行视频直播。据悉,节后开盘后国盛证券APP日活环比上月有接近5%的提升。

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财通证券APP设有"财通股市谈"的视频直播栏目,最新一期的直播主题为《再融资新规下的定增与选股》,主讲人为财通的金牌投顾。从主题的选择和主讲人来看,财通证券的视频直播能力不可小觑。据了解,疫情期间每场直播的同时在线人数翻了2倍多,平均每场直播访问用户数达到了5000+,访问用户量达到了30000+,各项直播数据都较以往有了显著提升。

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券商首席、基金经理纷纷参与视频直播

****据记者了解,不只是投顾参与视频直播,多家券商首席经济学家也参与其中。

3月5日,中信建投证券首席经济学家张岸元做了一期《疫情冲击下的经济、政策与金融市场》的直播,但其面对的对象为仅限签约机构客户。记者看到,该直播是在一家机构投研服务平台上进行。

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3月4日,方正证券化工、交运、电新、军工、钢铁的行业首席分析师共同发起了《研究框架培训.复盘与推演 大周期--变化的β,不变的α》的视频直播。

除了券商参与视频直播,基金公司也马不停蹄赶来。

3月5日,鹏华基金权益投资二部基金经理蒋鑫做了一期《权益投资策略及环保行业投资机会解读》的视频直播,是在一家视频直播平台开展的,但记者发现需要输入密码才可以观看。 金融+视频直播的内容可谓丰富多彩,有市场行情策略、财经热点解读、基金配置、行业研究等等,总体来看基本覆盖了投资的方方面面。

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券商视频直播风口真的来了吗?将是行业趋势


开市后第一周数据惊艳:17家券商APP春节后首周活跃度增幅超过100%。这其中或有疫情影响的因素,券商营业部现场交易区关闭,投资者也因为不能频繁外出只能在家。

国泰君安相关负责人向记者表示,节后国泰君安君弘视频直播收看人次较平日提升40%,观众互动量较平日提升175%。开市之后,君弘在线投顾图文直播间累计访问人次近600万,日均服务量较平日提升超100%,客户提问次数较平日提升近70%。

国泰君安君弘APP日活提升近60%,线上引流占比显著提升至近80%,线上业务办理超99%,君弘APP日均委托笔数较平日上涨近90%

海通证券网金相关负责人表示,目前海通证券零售与网络金融部正在试水视频及直播类产品,未来随着用户习惯的改变、信息获取渠道的变化,金融+视频直播将是未来的一个发展趋势。券商开展线上直播有着天然优势,高素质的投顾队伍提供专业的投资知识和技能,优质的内容输出将会大大提高客户的忠诚度。

易观千帆分析师田杰认为,从证券行业的展业要求来看,往往不太符合互联网轻松、简单与观点明确的特征,所以视频业务迟迟做不起来,缺少好的落地场景也是原因之一。目前大多证券公司将直播和视频应用于投顾业务,是一个变现业务。但也有劣势,一是视频直播的用户规模就被严格限制了,二是直播视频大多是在开盘时间播出,正好是一天中直播用户最少的时候。

"很多时候我注意到证券类APP的直播用户只有几个人,场面十分冷淡。不过近期这种情况有所改观,疫情原因提高了人们看盘时间,对直播业务的关注度也有明显提升,但仅限于部分头部APP,大多数证券类应用还没有搭建好直播框架。" 田杰说。

在田杰看来,多种因素导致证券类APP直播业务并不能大爆发,重要原因之一,是互联网直播平台的刺激点是平台开放与用户共享,而券商当前的直播还是在封闭的。大多数证券类APP日活用户不超过100万,投顾用户就更少了,存量用户运营,只会导致直播用户进一步减少。券商直播业务空间更大,中国投资者教育的市场十分广阔,券商理应更重视直播的投教功能而非投顾功能,因为投顾离钱更近,投资者教育离钱极远,导致没有券商重视这一块,未来做大这一块应该是一种行业趋势。

在众多业内人士对视频直播给予肯定的同时,也有人给出了不同意见。

一位券商一线从业人员向记者表示,有些投顾讲解不专业,不专业则会影响展业,"好股票是靠'抖音'刷出来的?"

看懂研究院研究员付学军表示,股市好的时候,电视台股评节目有很多人看,但后来节目取消了。在互联网内容创作的风口,证券公司都有参与。博客、微博、公众号到现在视频直播,是信息传播的途径,也是流量的入口。视频直播有一定的弊端,信息深度有限,信息鱼龙混杂,而投资者是要获得有效、深度有价值的信息,对投资有帮助的事情。

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