“扫楼”风波之后的水滴筹:线下团队恢复运转

2020-01-02 03:07     成都商报

原标题:"扫楼"风波之后的水滴筹:线下团队恢复运转保险业务或受冲击

"假如有一天水滴筹也像其他创业公司那样关停了,你认为最可能的原因是什么?"近日,面对成都商报-红星新闻记者的系列提问,水滴筹创始人兼CEO沈鹏表示,目前,通过考核的线下团队在逐步恢复上岗,重新为患者提供服务。

这是继12月初水滴筹"扫楼"风波之后,沈鹏再次直面媒体的回应。沈鹏向成都商报-红星新闻记者强调,"如果在试行服务期间出现问题,将严厉惩处,立即停止相关人员服务。"

健康保险是水滴筹盈利的方向,在水滴筹募捐时,公司也会向捐赠者推荐保险服务。

不过在业内人士看来,水滴保险商城售卖的产品虽然便宜,但免责条款也会较多,还存在审核容易理赔难的问题。其与用户自身的适配性通常也会比较低。再加上近日银保监牵头制定的互联网保险业务新规(征求意见稿)中强调"人人持证",第三方平台不能直接销售保险产品,未来这或许对水滴公司会造成新的冲击。

"扫楼"风波后

线下团队正在恢复上岗

11月30日,梨视频曝出水滴筹地推人员在医院扫楼,募捐金额可以随意填写,审核不严的问题,使得水滴公司再次成为舆论关注的焦点。事发当天,水滴筹分布声明称,线下服务团队即刻起全面暂停服务。

12月2日,水滴筹再次致歉并认错,舍弃了原有以服务患者人数为主的绩效管理方式,调整为以项目最终过审的合格通过率为依据。同时成立独立的服务监督团队,发现和查处不同渠道反馈的问题。

12月2日,水滴筹再次致歉并认错。

而在"扫楼筹款"事件过去的第10天,水滴筹决定本周重启线下服务的试运营。"目前,通过考核的线下团队在逐步恢复上岗,重新为患者提供服务。"沈鹏对成都商报-红星新闻记者表示,试行服务期间将采取严格的排查机制,若试出现问题将严厉惩处,立即停止相关人员提供服务。

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