最近，江西南昌消费者万女士向《都市现场》反映，2022年她在中国黄金门店购买了一条钻石项链，当时店铺承诺戴满3年后可以原价回购。
但现在3年期满了，万女士找到门店要求原价回购，结果却让她感受到了现实的差距。
2022年1月，万女士在南昌市东湖区胜利路8号中国黄金专卖店用旧金置换了3只新款足金手镯，没过两天，她发现其中两只手镯有质量问题，于是提出更换，店员向她表示不能退，并建议她更换一条钻石项链。
消费者 万女士：他说你要不可以换一个30分以上的钻石，这样的话，三年我就可以给你退钱，全额退，他说你还可以免费，当时两个镯子还加了2000多块，我心想这么大的店哪里会骗人，对不对？
万女士提供的中国黄金质保单上写明，钻石项链标价22983元，两个换购的足金手镯标价均为1万余元，同时也写明了免费戴3年，第四年退还购买金额。如今3年期满，万女士几次来到店里想让他们履行承诺，却并不顺利。
消费者 万女士：他就说我们现在换老板了，不行，我说你们换老板跟我们消费者没有关系，我就说按照这个的话就退钱给我，我本来之前跟他说的是也可以换金子，但是我要换那种称重的金子，人家就是都不搭理你，直接就是说我们老板说换钻石，其他首饰什么都不可以。
