突发状况让李女士受到极大惊吓，她当即前往酒店前台询问情况，但前台工作人员未能给出合理解释。无奈之下，李女士选择报警。镇雄县公安局西城派出所民警抵达现场核查后，以未构成犯罪行为、无违法事实为由，作出不予立案的处理决定，后续双方调解工作也未能顺利推进。
6 月 4 日，涉事可可酒店负责人就此次事件作出回应。该负责人表示，开门男子并非酒店员工，是酒店合作的成人用品设备供应商第三方工作人员。事发时，陪同该工作人员的酒店员工下楼就餐，其独自操作房卡刷卡打开客房房门。
对于事发细节，酒店方给出了与当事人相悖的说法。酒店称，房门仅短暂开启，工作人员并未进入房间，全程只在门外停留约 2 秒，没有对住客造成进一步侵扰。
此次事件给李女士造成了较大的身心影响。李女士表示，事发后自己长期心绪低落，精神状态受损，日常生活和情绪状态都受到明显影响。
据悉，事件发生后，酒店方面曾主动与李女士协商赔付方案，提出退还全部房费、赔付三倍房费，再额外支付 1200 元现金补偿的解决方案，但该方案被李女士拒绝。
李女士明确了自身诉求，要求酒店支付 1 万元精神损害抚慰金，同时出具书面公开致歉说明。她表示，1 万元的索赔金额并非固定标准，可根据酒店的沟通态度和处理方案进行调整，坚持该诉求的主要原因是酒店后续沟通态度消极，整体处理方式较为敷衍。
