男子称价值超万元快递丢失,百世汇通:愿赔1500(3)

2019-11-18 08:33     观察者网

记者联系到了台州市邮政管理局消费者申诉中心,工作人员表示申诉中心作为调解部门,无法帮助用户提供物品价值的有效鉴定或证明,陈先生提供的发票等物品价值证明需要快递企业认可,如果企业不认可,申诉中心也只能协助调解。至于赔偿金额,工作人员称,一般情况只能帮助消费者争取最多10倍运费、最高不超过800元的赔偿。针对陈先生的情况,该工作人员建议,当消费者认为价值证明有效的情况下,可以保留好相关的价值证明,走司法途径申诉,维护自身权益。

11月15日,百世汇通的工作人员称,目前已将陈先生的问题转至相关部门的赔偿专员跟进。截至发稿,陈先生尚未接到该专员来电。

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