男子称价值超万元快递丢失,百世汇通:愿赔1500

2019-11-18 08:33     观察者网

快递寄出近一个多月后,在浙江经商的陈先生接到百世汇通快递工作人员来电,称快递确认丢失。

"这是客户定做的机械齿轮,价值13000元,有发票和汇款记录为证",近日,陈先生告诉记者,由于快递寄出时未保价,百世汇通表示愿赔1500元,令其无法接受。

陈先生曾将此事投诉至台州市邮政管理局邮政业消费者申诉中心。该中心工作人员表示,陈先生提供的发票等物品价值证明需要快递企业认可,如果企业不认可,申诉中心只能协助调解,建议陈先生走司法途径申诉,维护自身权益。

寄件单与寄出的机械齿轮示意图本文图片均由受访者提供

寄出一个多月确认丢失,中途曾短暂寻回

陈先生称,自己的快递是9月18日由朋友从浙江台州玉环寄往吐鲁番,货物是客户订做的机械齿轮,重达数十公斤,分3组共9个,运费为660元,货到付款。

陈先生回忆,包裹寄出后,他并未继续关注物流状况,一直到10月9日向其定制齿轮的客户来电询问才发现问题。百世汇通的物流详情页显示,该包裹的物流状态自9月19日起就一直定格在了金华-西安途中,整整21天未有变化。陈先生先后向浙江百世汇通总部与台州市邮政管理局投诉了此情况。

10月14日,自称是百世快递温州分部的工作人员曾向陈先生致电称包裹已找到,请陈先生发送货物照片以供确认。次日,包裹"重新上路",物流详情显示该包裹当日即到达西安,正发往乌鲁木齐。

陈先生表示,本以为事情就此圆满解决,谁知10月21日百世汇通工作人员再次致电陈先生称包裹在西安-乌鲁木齐途中确认丢失。

频道热点
更多
阅读下一篇

任正非:已批评公司内部,不要过度消费国人热情

任正非对此表示,已经批评了公司内部,不要过度消费国人对我们的热情,要坚持以客户为中心,把客户体验、客户感知放在第一位。