外出沐浴、汗蒸，对于很多朋友来说都是冬天的一种享受。但对于贵阳的周女士来说，一次沐浴却给了她很不好的体验，这是怎么回事呢？
12月8日晚，周女士在贵阳市花果园水世纪温泉酒店入住。本该是一场十分舒适的放松之旅，却没想到，12月9日一早，周女士发现了不对。
周女士：早上九点过，我拿毛巾接水洗脸，就看到毛巾是脏的。看着有点像血，但并不是的，拿毛巾接了，一看是水的问题。
发现淋浴水颜色不对劲，周女士立即找到酒店工作人员，要求对方给个说法。
周女士：我说要去检查，如果导致了我感冒生病什么的，要赔偿，他们说可以。一开始要5000块钱，我想确实有点过了，就2000块钱，我自己检查还是怎么处理，你就不要管了。
面对周女士的诉求，酒店方拒绝了，这让周女士更加生气。
周女士：他说给我免单，我肯定不干啊，我说单我们买得起啊。他们这种就是逃避责任，一直不管，人都没有，就几个服务员在那里。
记者通过周女士提供的毛巾看到，毛巾表面存在深色污渍。为进一步了解情况，记者和周女士一起，找到了花果园水世纪温泉酒店的经理徐先生。
花果园水世纪温泉酒店经理 徐先生：早上冷水和热水的那个盘坏了，她可能正在洗澡，水断了，就有一点带锈，把她头发弄脏了。
徐先生表示：酒店方并不是置之不理，只是双方之前的协商没法达成一致。
花果园水世纪温泉酒店经理 徐先生：我下来就跟她说，给她免单，要么再送她几张门票，她不同意。她提出的是赔偿5000块钱，我们这边肯定是不愿意的。我们就说请她去医院看，我们陪同，如果感冒了，或者身体有其他影响，我们都会负责。
由于双方始终未能达成一致，周女士已经将情况反映到了12315平台。在记者的建议下，双方共同将周女士使用的毛巾进行了封存，等待相关工作人员进行取样化验。
周女士表示，希望此事能尽快解决，还她一个安心。
