摆渡车不放乘客？
摆渡车不开门不开空调，乘客求助未予理会
7月12日晚，一位旅客发文称，在西宁曹家堡机场乘坐摆渡车时，因摆渡车到得早，头等舱旅客未到，摆渡车长时间不开门、未开启空调和通风，乘客被困约15分钟。期间乘客求助，车外工作人员未予理会还发笑，后乘客破窗自救，这个过程中有人晕倒，其强调当地海拔超2000米，认为该情况存在安全隐患。
7月13日，另一位旅客告诉华商报大风新闻记者，"有人说是头等舱的人还没上飞机，所以就不让摆渡车的人上。"
记者向前述乘客求证，其回应称："应该是吧，不然没理由摆渡车不开车门，不放旅客出去啊。"
前述乘客告诉记者，经此折腾，造成航班晚点。"起飞就晚了，正常起飞时间应该是22点40分。飞机落地西安是次日零点30分了，而且晕倒旅客一家人都没上飞机，我没有她家属的电话。"
曹家堡机场回应
是否追究砸窗者责任，目前未接到任何通知
7月13日，记者联系西宁曹家堡国际机场，对于摆渡车内挤了多少乘客？乘客砸了几扇窗？摆渡车为何当时没有开空调等问题？工作人员答复称："当时我没有在现场，所有这些具体细节，都在调查当中。调查完之后，我们会以官方的形式进行公布。现在是多个部门介入这个调查的。"
工作人员表示，摆渡车内有监控，调取监控，包括找司机本人核实都在进行中。记者留下了电话，工作人员告诉记者，"这个我们核实好后，我联系专人和你对接，请保持电话畅通。"
东航称飞机延迟
"可能是机场那边有问题，具体原因没反馈"
记者致电东航，客服查询称："该航班计划当晚22:40起飞，实际起飞是23:13，7月12日00:21落地西安，延迟半个小时。"
客服表示，执飞机型是空客320，客舱内是158个座位数量。
对于晚点原因，客服回应称："可能是（曹家堡）机场那边有一些问题，但具体原因机场没有反馈。"
记者询问摆渡车砸窗是否和航空公司有关系，客服表示："我们东航有投诉部门，我可以帮您转接过去。"
东航负责投诉的工作人员告诉记者，没有接到类似的相关投诉，但可以帮记者登记后向曹家堡机场反映，"如果是摆渡车出现的问题，我们是可以给他们机场反馈的。"
