对此，京东官方发布回应称，因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到 20分钟的短暂异常。目前已经紧急修复了问题，服务已经全面恢复。
京东表示，为表达歉意，将额外发放10万张"满15减10"百亿补贴优惠券。
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