记者：那个签字是你妈签的吗？
金先生：签字应该是我妈签的。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对啊，那还是清醒的，不清醒的话，她连店都找不着。老年痴呆，他得拿出个证明，老年痴呆，家都找不着，她能找到店面吗？是不是？现在咱俩沟通的就是，我们通过官方来解决。
店里的护理项目价格表显示最贵的项目会员价也就580元一次，每次50分钟，记者算了算三十八万的话，最贵的项目可以做655次。
记者：那老板我问你，一个老太太，七十多岁，在你们这里一年时间都不到，消费三十八万，您觉得正常吗？
记者："伊美圣尔"健康。
金先生：对，跟她的流水是一样的。
记者：跟店名不一样嘛。
金先生：对，这是收款方嘛。
记者：三十八万都是这个收款方吗？
金先生：是的。
"至臻康妍"没见着
"伊美圣尔"恰逢君
而杭州伊美圣尔健康管理有限公司注册地址在上城区庆春路上的一栋大楼里，一行人赶过去看着也是一家养生馆，门头上写着"伊美圣尔"。
记者：你们这里是"伊美圣尔"吗？
杭州"伊美圣尔"庆春路店 前台：对。
记者：那你消费记录给她看。
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：哎，你们怎么回事？
记者：我们是1818黄金眼的。
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：1818黄金眼跟我们，我们不接受采访。
记者：看一下。
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：不要拍照好吗？
记者：你别急，先听清楚我们的来意。
反映了情况后这家店的负责人反问。
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：是不是在我这付的钱？
记者：收款方是你们呀。
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：你说是不是在我这付的钱？
记者：凤起路。
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：跟我没关系，那不是我这个店，你上我这查啥呀？
记者：那收款方是你们呀。
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：收款方"伊美圣尔"多了，杭州又不止我这一家店。
记者：你们"伊美圣尔"是连锁？
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：对呀，连锁呀，不止我这一家。
负责人介绍"伊美圣尔"有好多家门店，哪家店付的钱找哪家去，记者正准备离开，一名男子也从里面走出来了。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：这个跟我们这边没有关系，知道吧？
金先生：那个我先介绍一下，这个的话就相当于是凤起路那边的那个老板。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：我不是老板。
记者：就是我刚才打电话那个。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对对。
记者：老板，找到你了。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：我不是老板，我们全是打工的。
记者：我刚才打电话，那个接电话的是你吧？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀。
在"至臻康妍"门店只闻其声未见其人没想到在这家"伊美圣尔"门店给遇到了，记者不由得感叹，世界还是太小了。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：你上我这旮沓，它跟我这个店有关系吗？
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：而且记者同志，你这样带着摄像机到我这，对我们影响很大的。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀，我可以报警。
关于"伊美圣尔"
记者三个问题
凤起路上"至臻康妍"那家店的负责人出现在庆春路"伊美圣尔"这家店里，他还说记者根据线索找到这里来，是不对的，两家店毫无关系要报警，我们的记者问了三个问题。
记者：我能不能问个问题？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：你问。
记者：可以问啊？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：嗯。
记者：就是他妈妈付款，是在凤起路那个店付的。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀。
记者：但是收款方是杭州伊美圣尔健康管理有限公司，那么我们一查，杭州伊美圣尔健康管理有限公司在这里，我们到这里来问一下，可不可以？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：它不是一个部门的人，它有老多家店，它也不是一个部门的人。跟你这疙瘩，它这个店面有关系吗？你告诉我有没有关系？
记者：有关系。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：有什么关系？
记者：所以我问第二个问题。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：有什么关系？
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：你先别说。
记者：你先听我问嘛，那您既然是凤起路那个店的负责人……
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：我是经理。
记者：那边的经理？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀，我们这个事也在给他解决呀。
记者：那么我根据线索找到这个地方了，您又在这里，你说这两家店有没有关系？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：不是，就是有没有关系，跟你们这个……我们也不是说不处理，我们在给他处理当中。
到底有没有关系，这位负责人口气已经没那么肯定了。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人："伊美圣尔"它是一个店面的名，它收款跟我这个店有啥关系？它不是个公司吗？
记者："伊美圣尔"是个公司，那凤起路那个店是这个公司旗下的吗？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀。
记者：是旗下的是吧？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀。
记者：那么"伊美圣尔"的总的老板、负责人是哪位？能不能帮我联系一下？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：明天不就来了吗？他现在没在这边，在东北，我们也在跟市场监督管理局在沟通这个事儿。
记者：那这里的负责人是哪位？
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：我。
记者：老板娘是吧？
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：不是老板娘，我们都是打工的。
记者：那你也是经理吗？
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：我是这个门店的店长。
记者：店长贵姓？
杭州"伊美圣尔"庆春路店 负责人：我不接受采访。
问完三个问题一行人准备离开，我们的摄像回头又拍了一下门头，凤起路店那位负责人冲出来了。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：你别拍，你没有权利拍我店面。
记者：有没有权利拍，等待会儿派出所来。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：我知道，你听我说，我们不是没解决这个事儿，我们是不是在解决呀？官方也介入了，派出所也介入了，我们在解决这个事儿。
记者：他说他老妈消费的，不光是三十八万。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：那跟我们那个店。
记者：一百多万呢。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：他也说了是不是？你别录我。
对方有点激动对摄像机动手了，记者问了摄像机器没坏，而且对方并没有报警，一行人就先行离开了，到了市场监管部门。
杭州市拱墅区潮鸣市场监管所 蔡副所长：我们已经出动人员进行现场检查，把它现场的相关资料已经进行了登记保存的措施，进一步在核查调查中。也对于消费者投诉反映的消费问题介入进行协商调解，并目前已经将消费者未消费完的八万余元进行了退费退款。
记者：那你们从档案里看出有没有问题？
杭州市拱墅区潮鸣市场监管所 蔡副所长：那我们现在正在……因为她档案中主要是客户的消费的资料，因为上面也不会有什么宣传或者广告或者其它东西，我们还要进一步调查。
截稿前金先生告诉记者北京伊美圣尔总部派来了一位法务兼律师，对方介绍说公司在全国有一百多家门店，包括杭州凤起路和庆春路这两家经过潮鸣市场监管所协调，对方又退回了二十多万，加上此前的八万多，今年母亲在凤起路店消费的三十八万一共退了三十三万。
至于在上城区长庆街那家店消费的七十万左右，此前因为是别的加盟商在经营，而且有多笔钱是付给了个人，之后又搬到凤起路并转让掉了，该找谁退钱目前还存在争议，金先生已经决定通过法律途径解决。
