"我正跟对象亲热呢，窗外突然传来电钻声，紧接着窗户就被人生生推开了！"钱先生回忆起3月15日早上那一幕，还是觉得又气又羞。
事发当天早上8点多，钱先生和女友在桔子酒店（南京南站南广场店）房间里休息。两人正亲密的时候，窗户外面突然响起电钻声，还没等他反应过来，窗户就被工作人员从外面打开了。钱先生当场喊停，可对方压根没住手，直到他打电话到前台投诉，工人才离开。
钱先生越想越窝火--窗户根本没坏，维修也没提前打招呼，酒店凭啥在住客眼皮子底下搞这一出？
事后他找酒店讨说法，3月17日经相关部门协调，他提出两个条件：书面盖章道歉，赔偿4000元。可酒店的态度让他更来气--道歉可以，但必须先签一份协议，放弃投诉和诉讼的权利。
"这不是道歉，这是花钱买我闭嘴。"钱先生一口回绝。到了3月18日，酒店态度变了，只肯退一晚房费。直到3月23日媒体介入，酒店才又改口说愿意补偿4000元，但书面道歉的事还是拖着。
钱先生现在的态度很明确：不要这4000块，就要一句堂堂正正的道歉。
有人说，住酒店最怕的不是设施差，而是隐私没保障。这句话放在这事上，再贴切不过。员工没确认房间有无客人就直接动手开窗，这跟大白天扒开人家窗帘有什么区别？
更值得琢磨的是酒店处理问题的方式--道歉附带协议，赔偿绕开责任，这不是解决问题，这是压问题。可问题哪是压得住的？钱先生宁可不要钱，也要讨个说法，说明在这件事上，钱真的不是关键，尊重才是。
酒店行业讲究的是"宾至如归"，连最基本的隐私都守不住，还谈什么服务？眼下钱先生的事还没解决，但从法律角度看，消费者入住期间，房间就是私人领地，酒店未经允许擅自闯入或干扰，已然踩了红线。这事最后怎么收场，还得看酒店有没有诚意把这扇"窗户"真正关上。
