7月14下午，都市现场记者联系车站工作人员核实情况，对方坦言，一天内确实可能多个时间段会出现单窗口营业的状况，主要根据客流峰谷动态调配人手。
这名工作人员表示，车站现阶段核心推广自助售票，客流增多时，工作人员会引导旅客前往自助机操作；市民也可通过线上渠道提前购票。对于旅客希望高峰时段增开人工窗口的诉求，车站明确，目前暂无增设人工窗口的计划。
有网友表示：这种做法对老年乘客尤其不友好。客流高峰灵活增开窗口、兼顾线上线下两种购票渠道，才是真正贴合群众需求的服务方式。
优化服务不该一刀切，多一点人性化考量，才能让出行更舒心。
