在上海，一位母亲在社交媒体上投诉称，她出生仅12天的女婴在福满满母婴护理中心被月嫂意外伤到脚部。尽管她选择报警处理，但警方却未予立案，仅建议对方退款，并没有提供明确的解释。这一事件引起了广泛关注和网友的热议。
宝妈孙女士告诉记者事发于7日，直到现在孩子的伤口一直没有愈合，整个脚底都是红肿的，破了三处，最大的一个伤口明显能看出指甲全部扣进去，有深度有厚度的，皮和肉都翘起来了，皮边缘有点硬硬的，一看就是伤了没多久，可能两、三个小时，月嫂是用指甲弄的。
对此，许多网友纷纷表示：太让人心痛了，这么小的孩子竟然要承受如此的折磨，护理中心必须承担责任！月嫂也必须追责！
事发后，孙女士向护理中心反馈了情况。随后，从杭州总部派来了两名售后人员。售后人员的处理意见是"根据你入住的天数，扣除相应天数的费用后，将尾款退还给你"，并建议她自己离开。当警察到场后，他们告知应该全额退款，售后人员于是立即全额退款，总计22600元。他们认为问题已解决，退还全额已是仁至义尽。
此外，针对护理中心所提出的解决方案，孙女士表示并不认可，她提到在报警后警方未予立案，只能通过司法途径进行民事纠纷的调解。对此，当事的月嫂刘女士承认孩子受伤确实是由于她的失误所致。
在评论区，许多网友纷纷留言质疑：月嫂抓孩子的脚心，是为了逗孩子笑吗？月嫂是否接受过专业培训，最重要的是她是否有责任心！既然孩子的脚底已经被挠破，这件事不能轻易放过，必须严厉处罚月嫂所在的机构，并对月嫂本人进行惩戒！
