上海的袁女士反映，其父母一行四人于2025年11月10日入住该酒店。当晚，袁女士的父亲在准备使用浴巾时，发现浴巾内裹有一片用过的卫生巾。酒店经理到场后承认是酒店问题，但次日布草公司否认此事。袁女士已向当地疾控部门投诉，并强调其诉求是重视公共卫生安全，而非索赔。
双方回应
消费者：袁女士表示，其父母年过七旬，不可能使用卫生巾，希望相关部门介入调查并督促整改。
酒店：酒店前台工作人员称"不接受采访"，并指责袁女士"恶意勒索"，但未提供具体证据。酒店已免除首晚房费，并取消后续订单。
相关进展
袁女士已向长沙市12345和芙蓉区疾控中心反映，但截至报道时未收到明确回复。
类似事件中（如成都希岸酒店浴巾带血纠纷），双方常对责任归属各执一词，部分酒店质疑消费者"敲诈"，但缺乏监控导致事实难以厘清。
行业背景
酒店卫生问题频发，例如曾有多家五星级酒店被曝光用脏浴巾擦拭杯具、马桶等。此类事件凸显了酒店清洁流程监管的漏洞，以及消费者维权时面临的举证困难。
