苏太仓的张先生在某银行存了64万元，银行卡始终在自己的手里，但是就在半个小时内银行卡内的钱分5次被转走。张先生刚发现自己的钱被转走时，拨打了银行的客服电话，要求银行立刻冻结银行卡，避免卡内的钱再次被转走，但是银行电话客服让张先生本人到柜台办理。张先生慌忙地跑去银行柜台，但是由于耽误了很多时间，银行卡内的64万元已经全部都被人转走。
张先生认为是银行保管不当，要求银行赔偿，银行称是张先生对银行卡和密码保管不力导致的密码泄露才会被人转走。张先生一怒之下将银行起诉到法院。
那么这个后果要由谁来承担呢？具体问题还是要具体分析。
假如张先生没有任何的过错，是银行系统出现了问题导致张先生的卡内金钱被全部转走，那肯定是银行要承担张先生的全部损失。
假如是张先生遭受了电信诈骗或者无意间将卡号和密码泄露给了骗子，那么就应该是张先生承担相应的损失。但是，即使是张先生的过错，在张先生发现银行卡出现盗刷现象时，他就和银行进行了沟通，银行因程序问题导致没有及时冻结账号导致张先生进一步承受了损失，这个后续的损失和银行的非人性化服务是有因果关系的，所以应该承担部分的过错责任。
那么问题来了，钱存到银行到底安不安全？答案是相对还是比较安全的，起码比放在家里要安全得多。之所以我们经常会看到储户账户被盗的情况，主要是因为现在犯罪分子的犯罪手段不断进步，利用各种网络技术和数字化技术进行犯罪，作为百姓我们可能一不小心就泄露了包括银行卡在内的重要信息。作为银行面对高科技犯罪，很多情况下也是防不胜防。
所以，面对这种金融犯罪行为，储户也好、银行也好首先要做的不是推卸责任，不是担心损失由谁来承担，而是第一时间尽一切可能协助公安机关破案，如果能够及时破案追回赃款，就可以最大程度地减少损失。这类案件的发生储户和银行都是受害者，所以不要对立，要合作，要将犯罪分子绳之以法，才是解决问题的最佳手段。
