"该谁赔？"女大学生出门旅游，坐高铁时，一26寸行李箱突然从行李架掉下来，砸到她头上，肿个大包，疼的她眼泪哗哗的，她找行李箱主人一男子索赔600元，可男子只付了210元CT检查费和20元挂号费，便不再赔偿，也不道歉，让她找铁路，因为他觉得这600元里大部分都是车票钱。铁路方面做法令人意外。
4月19日中午，章女士和同伴坐上从南京南站开往汉口的高铁，刚坐稳没多久，意外就从天而降。
坐在15A座位的男子杜先生，把一个26寸的大行李箱放在了章女士头顶的行李架上，发车才十几分钟，这个沉重的箱子突然直直掉落，重重的砸在了章女士的头上。
那一刻，章女士瞬间懵了，脑袋一阵剧痛，眼泪止不住地往下流，又疼又怕，心里直犯怵，生怕自己脑袋被砸出什么大问题，好好的旅游行程，刚出发就遇上这糟心事，换谁都闹心。
列车工作人员很快赶来，广播寻医后，两位医务人士帮她简单检查，看着只是头皮肿了，可章女士依旧头疼难忍，心里的不安丝毫没减少。
随后工作人员让双方签了协调书，写明杜先生要承担全部医药费，还安排两人在合肥南站下车，让杜先生带章女士去医院做检查。
到了医院，杜先生倒是付了20元挂号费和210元CT检查费，一番等待后，CT结果显示没有骨裂，只是皮外伤，章女士悬着的心稍微放下了点。
虽然结果出来了，可她的头疼、眼睛肿胀的症状还没消失，而且因为中途下车就医，她的行程彻底被打乱，滞留在合肥，心里又多了几分懊恼。
本以为杜先生会诚恳道歉，再合理赔偿损失，可没想到，杜先生只提出赔100元就了事，还说自己已经够负责任，甚至觉得这是铁路的责任，让章女士去找铁路索赔，连一句真心的道歉都没有。
章女士越想越气，自己平白无故被砸伤，耽误行程、身体受罪，她算过一笔账，滞留合肥的交通费、后续可能的药费，还有耽误的午餐等开销，索要600元赔偿并不过分，这都是实实在在的损失。
可杜先生却觉得600元里包含了大部分车票钱，章女士应该去找列车长，因此，他拒绝赔偿，后来甚至不顾三方协商，直接转身离开。
章女士无奈报警，却被告知是民事纠纷，让她去起诉。
可杜先生那边，除了医药费，没有道歉，没有额外赔偿，让她满心委屈。
而铁路给章女士退了原本车票的钱，给了400元个人补偿，还把她在合肥南站退票被扣的20%手续费、重新上车补票的钱也都补上了。
