2026年2月1日起，《人民币现金收付及服务规定》正式施行，核心不是否定移动支付，而是给现金使用立好规矩，不管是商家收款、银行办业务，还是咱们日常消费存钱，都有了明确说法，既保障大家的支付选择权，也照顾到老人、不会用手机支付群体的需求，每个人都得了解清楚，避免自身权益受影响。
首先明确，这3类场景，商家必须收现金，说不收就是违规。第一类是人工当面收款的，比如超市收银台、餐馆结账、菜市场买菜，只要是工作人员面对面收钱，就不能拒绝现金；第二类是提供面对面服务的，像理发店剪发、加油站加油、路边摊买东西，不管店面大小，当面交易就得接受现金；第三类是线上预约线下交付的，比如网上订酒店、买景区门票，到店办理入住或取票时，商家有当面收款条件的，必须支持现金付款。
举个很常见的例子，去餐馆吃完饭付现金，服务员说只能扫码，这就违反新规；网上订了民宿，到店后想付现金交房费，老板不能拒绝。而且商家收现金时，不能额外加手续费，也不能说只收小额现金不收大钞，更不能以没零钱为由让消费者换支付方式，新规要求商家必须备足合理零钱，保证现金支付顺畅，这些都是硬性要求。
还要注意，无人设备和一卡通场景，得留好现金后路。现在自助售货机、无人超市、自助停车场很多，新规要求这些设备必须在醒目位置标清支付方式、现金转换办法和服务电话，要是手机没电、没网付不了款，能打电话找工作人员处理现金支付；学校食堂卡、园区门禁卡、景区一卡通这类，必须提供现金充值和退卡服务，不能强制只能线上充值，也不能收现金充值手续费，比如给孩子食堂卡充现金，学校没理由拒绝。
另外商家要记牢，这6条红线绝对不能踩，踩了就可能被处罚。第一条红线是面对面交易直接说不收现金；第二条是收现金额外收费或设限制条件；第三条是不备零钱导致现金支付不畅；第四条是无人设备不公示现金转换方式和服务电话；第五条是一卡通场景不提供现金充值和退卡；第六条是以怕收假币、清点麻烦为由拒收现金。
这里要说明，商家怕收假币是正常经营风险，但不能转嫁给消费者，遇到大量硬币或小面额纸币支付，超出清点能力的，可和消费者协商去附近银行兑换后再付，不能直接拒收。此前就有两家单位因拒收现金被罚款，还被信用公示，后续监管会越来越严，商家别心存侥幸。
对咱们普通人来说，去银行办现金业务也更有保障了。不管是国有大行还是小银行，只要有线下网点，就不能拒绝办理现金存取款，遇到大量现金存取或兑换大量硬币、小面额纸币的，银行得提供预约办理或分批次办理服务，不能直接拒办；同时银行要给老年人、残障人士、境外人士提供便利，合理布置自助机具，让这类群体办现金业务更省心，不用来回跑、排长队。
很多人会问，是不是所有情况都必须收现金？其实有2种特殊情况不算拒收，大家别误会。第一种是现金本身有问题，比如纸币严重破损、污渍盖了防伪标识，商家偶尔没收不算违规；对现金真伪有异议，和消费者协商去银行验证，也不算拒收，但不能故意刁难，拿完好现金说像假币拒收就不行。第二种是全程线上交易，比如网上买衣服快递发货、充视频会员、买游戏点卡，商家提前在页面标清仅支持线上支付，就可以不收现金，毕竟没有线下接触场景，这一点要区分清楚。
最关键的是，遇到拒收现金该怎么维权，这3步简单好操作，大家记牢。第一步先友好沟通，很多商家可能不清楚新规，直接告知2月1日起施行的现金收付新规，面对面交易必须收现金，拒收是违规的，大部分商家了解后都会配合；第二步沟通无效就留好证据，拍下来商家的店名、地址，录下商家说不收现金的对话，拍下店内仅支持扫码的告示，保留好购物小票、预约记录等，证据越全越容易处理；第三步找官方渠道投诉，直接打12363央行金融维权热线，或12315市场监管热线，也能在国家政务服务平台线上投诉，提交证据和诉求，一般1-3个工作日会有反馈，7-15个工作日出正式处理结果，要是对结果不满意，还能申请复核。
最后要提醒的是，人民币是法定货币，保障现金使用权益，不仅是维护货币尊严，更是照顾到不同群体的需求。新规施行后，监管部门会持续严查拒收现金行为，商家要主动遵守规则，咱们普通人也要清楚自身权益，遇到违规情况及时维权，这样才能让现金和移动支付共存，大家付款都能省心又顺畅，不用再为付现金被拒而烦恼。
