一名上海女子耗时数月整理出238页PPT，详细记录了自己花费22万元购买婚介服务却人财两空的经历，引发全社会对婚恋市场黑灰产的关注。
"本以为能'包找到结婚对象'，没想到花了22万元，不仅没遇见良缘，而且连对接者都失联了！"上海市民张小姐向"新民帮侬忙"发来长达238页的PPT，反映自己和诸多求偶者遭遇的婚介套路。
这份惊人的资料揭开了婚介黑灰产的神秘面纱--"职业闭店人"、"换壳跑路"等操作让受害者维权无门。涉及此案的受害者达数百人，其中女性占比超90%，不乏博士、硕士等高学历人士。
01 天价婚介陷阱：从满怀希望到人财两空
张小姐的遭遇开始于社交平台上的一次点赞。她点赞了一条"芊芊爱婚介"的"优质男嘉宾精准匹配"推送广告后，很快收到对方私信，询问是否需要婚恋介绍服务。
"他们说可以免费帮我找到合适的对象，只需提供基本资料。"在张小姐提交个人信息后，很快就接到对方电话。通话中，"红娘"不仅详细询问了张小姐的年龄、职业、收入等，还不断夸赞她"条件优秀，只是圈子太窄"，承诺"有海量优质资源，肯定能找到满意的结婚对象"。
被邀至静安区仲益大厦的门店面谈时，张小姐一进店就被带进密闭的小房间，经历长达四五个小时的轮番"洗脑"。几名"红娘"交替上阵，不断制造"年龄焦虑"："你30多岁是婚恋黄金期，再拖下去优质资源就被挑走了。"
在话术轰炸下，张小姐签订了《婚介服务合同》，支付基础服务费67800元。但签约后，红娘推荐的男嘉宾与资料严重不符，"要么学历、工作造假，要么见面后就失联"。
更令人震惊的是，销售人员随后又推荐"恋爱专家"项目，声称只要额外支付158700元，就能获取更"优质资源"。急于脱单的张小姐又签订补充协议，累计消费达22万多元。
02 黑灰产操作模式：频繁"换壳"与"职业闭店人"
记者通过工商信息查询发现，"芊芊爱婚介"存在频繁变更法定代表人、股东等情况，其关联企业包括上海芊芊爱、京城优恋、禧堂意笙之约等数十家婚恋公司。
这些关联公司有着如出一辙的"操作"：先通过网络社交平台发布广告引流，收集用户信息后，电话邀约线下见面；用户到店后，将其带入密闭空间诱导签订合同，收取高额服务费。
服务期间，婚介机构要么敷衍了事，要么以"升级服务"为由二次收费；待投诉集中、风险暴露时，便通过变更法定代表人、股东甚至注销公司等方式"换壳"，原公司账上无任何可执行财产，消费者维权无门。
张小姐等提供的信息显示：史某、孙某、马某涛等是核心的"职业闭店人"。"职业闭店人"专门负责帮助问题企业"换壳跑路"。
例如，史某同时担任北京伊人伊恋文化创意有限公司、上海牵爱缘婚姻介绍服务有限公司等多家机构的法定代表人，这些公司涉及大量服务合同纠纷，史某本人已被多次限制高消费。
03 受害群体画像：高学历女性为何容易上当？
维权群内的调查显示，受害者中女性占比超90%，不乏博士、硕士等高学历人士。支付的金额从2万多元至20多万元不等。
高学历女性为何会成为婚介黑灰产的主要目标？分析发现，这部分人群通常因工作忙碌、社交圈狭窄，面临较大的婚姻压力。犯罪团伙正是利用了这一焦虑心理，通过精准话术引诱她们上钩。
一位业内人士透露，"黑婚介的套路都很雷同，主要可以总结为几个步骤：线上转线下，线下哄骗签合约，合约签完哄骗相看几名嘉宾，然后在消费者要求退款时拒不接受"。
犯罪团伙还会根据受害者的经济状况"量身定价"。在孙女士的案例中，婚介机构工作人员直接查看她的手机，探查芝麻信用分、工资流水等敏感财务信息，并据此推荐从数万元到数十万元不等的所谓套餐。
04 维权困境：法律空白与执行难
受害者维权面临诸多困难。当消费者要求退款时，婚介机构往往以"已提供服务"为由拒绝。即使消费者诉诸法律，也常因公司"换壳"而无法执行判决。
上海市民政局发布的2024年1月至11月婚介机构投诉情况显示，上海牵爱缘、禧堂意笙之约、京城优恋、芊芊爱等机构分列投诉量前四位，投诉率均超过3%，涉及投诉总量达285件。
然而，监管存在明显滞后性。有受害者在签约次日反悔并要求退款，即便同意被扣除高额违约金并签署退款协议，公司仍以账上没钱为由无限期拖延。
更令人担忧的是，有受害者在维权后，竟遭遇多名不明身份男子上门蹲守和言语威胁，以"让公司同事都知道"相要挟，迫使受害者放弃维权。
05 监管应对：上海推出新规与"消费冷静期"
为整治婚恋市场乱象，上海市民政局会同市场监管、公安等多部门发布《上海市婚姻介绍服务机构合规经营指引》，推出合同示范文本，设置3至7天的"消费冷静期" 退费制度。
按照规定，冷静期内，实体婚介机构门店一般不开展服务，征婚者有权解除合同且不承担违约责任。业内人士指出，虽然示范合同不是强制性的，但无疑给了消费者们一把衡量的尺子去挑选"靠谱"的婚介机构。
上海市民政局早在2023年5月就尝试加强对婚介机构的监管，发布了《关于加强上海市婚姻介绍服务机构监管的指导意见（试行）》，明确婚介机构应依法办理登记、强化诚信服务、规范线上运营。
然而，张小姐的案例表明，这些措施尚未能完全遏制婚介黑灰产的发展。监管与违法之间的猫鼠游戏仍在继续。
06 防范指南：如何识别和避免婚介陷阱？
面对婚介黑灰产，消费者应提高警惕，掌握基本的防范知识。
核查机构资质是关键。通过天眼查、爱企查等查询机构工商信息，重点关注成立时间、法定代表人变更记录、投诉诉讼情况。要求机构出示营业执照和相关资质，警惕"包成功""包结婚"等绝对化承诺。
同时，保护个人隐私至关重要。"红娘"要求查看花呗额度、征信记录、银行存款等隐私信息时，应果断拒绝。沟通时全程录音，留存聊天记录、宣传资料、合同等证据，遇到"不交钱不让走"的强制消费情况，立即报警求助。
在签订合同前，务必仔细审阅合同条款，重点查看服务期限、推荐人数、退款条件等核心内容，确认是否包含"3至7天冷静期"。对"定金不予退还""违约金30%""口头承诺无效"等霸王条款要坚决抵制。
随着事件曝光，越来越多的受害者站出来指证类似遭遇。上海市民政局已介入调查，并表示将加强对婚介机构的监管。
张小姐在238页PPT的结尾写道："我们不仅是为了挽回经济损失，更是为了让更多人免于受害。"这份细致的记录不仅是对个人遭遇的控诉，更成为揭开整个行业黑幕的关键证据。
截至发稿，相关调查仍在进行中，本报将持续关注事件进展。
