在小区入口处，一名保安告诉记者视频中求救女孩家居住的楼栋和楼层，并表示自己"没有听说小区内有安全事故发生。"
散落在楼下绿化带上的钟表（央广网记者 付美斌 摄）
在该名保安的指引下，记者来到求救女孩居住的楼下，此时一名保洁人员正在清扫地上的碎玻璃，绿化带上一块蓝色卡通钟表时间定格在5时45分，周围还散落有一些沙发垫子、窗帘等物品。抬头往上看，电梯间左边一侧多层楼层的副卧室铝合金窗几乎全被台风掀掉，一共23层高的楼房仅有几层楼的副卧室落地窗完好。
"我们是自己更换过铝合金窗的，所以抵挡住了台风的袭击。"一名正在楼下收拾汽车卫生的业主告诉记者，他是海南本地人，经历过很多次台风，所以在装修房屋时就把原来开发商安装的铝合金门窗全部更换过。"开发商用塑料钉固定铝合金门窗，哪能抵抗得住台风的袭击呢？"
"我们是一栋楼的，在业主微信群里看到她的求救视频后，就想上楼帮她一下，但是风太大了，我们家房门打不开，好在她们一家平安无事。"该名业主说。
