3月12日，理肤泉品牌的一批Effaclar Duo的检测中发现了微量的苯，由于担心产品受到致癌物质苯的污染，母公司欧莱雅宣布将在美国实施对该产品所有批次的召回。
据悉，Effaclar Duo于2014年上市，主要面向油痘肌消费者。Effaclar Duo主要的产品成分是5.5%的过氧化苯甲酰，这是一种强效且常用于痤疮治疗产品的成分，这也是在产品中检测到苯的原因。
欧莱雅声明称，"在与FDA密切协调下，我们决定从零售商处撤回当前配方的Effaclar Duo。"他们还表示，改进配方的痤疮治疗产品将很快上市。对此，有媒体报道称巴黎欧莱雅相关人士表示，本次召回仅限美国和加拿大，该含有过氧苯甲酰（BPO）的祛痘产品仅在美国和加拿大市场销售，不涉及中国市场。
目前理肤泉在天猫官方旗舰店里有一款Effaclar "K乳+Duo+M水乳"的套装，售价约为279元，目前已售9000+。据详情页，K乳的主要成分为水杨酸、辛酰水杨酸和维生素E+肌肽，Duo+M乳除了辛酰水杨酸和水杨酸还有烟酰胺等舒缓成分，似乎与被召回的产品配方有差异。
此外，理肤泉天猫客服表示，理肤泉的部分产品（全新B5修护霜、面膜类、超级B5精华、光电双7.5ml、光电霜15ml及光电精华10ml）是中国产地，其他均为法国原装进口。观察者网也对比了亚马逊美国市场其他Effaclar产品，产地显示为美国。
创始人为皮肤病专家的理肤泉有着极强的医药背景，不仅在健康护肤，更是深入到皮肤病辅助治疗的领域。据前瞻产业研究院数据，理肤泉于2009年在华销售额突破两亿元，随后发展势头强劲，2018年销售额达到了18.7亿元，自2014-2020年理肤泉在国内的市场占有率都稳定在12%左右。
