7月11日，记者针对河南当地的多家影院的在线选座情况进行实测，奥斯卡影城、万达影城等品牌均在购票过程中出现购票限制--若购票时旁边出现单个座位，则会显示"请不要在座位旁边留空"等类似提醒。
随后，记者致电某影院相关人员，了解影院购票选座背后到底有何规定。电影人李华(化名)透露："河南电影院并未对顾客购票有什么特殊规定，顾客可以根据自己喜好选择座位。"
近日，记者前往影院进行线下购票时发现，工作人员没有对消费者提出座位限制要求，但前台显示屏中的零售票价普遍高于网络购票，若采用优惠券或充值会员，则会有相应的优惠。
而对于"留空"问题，李华解释道："隔一个空位不能进行购票是为了有人恶意购票然后退票造成场次浪费，或者是两人购票想享受三个人的座位空间，又不想承担三张票价格，这种设置这也是行业统一的设置，并非各别影院特殊设置。"
律师解读：影院"行规"涉嫌侵权
有业内人士分析，影院该做法旨在优化座位利用率，由于部分消费者购票时，并不希望与陌生人挨着坐。而隔坐会导致该场次的售卖率差，影响影院收入。因此出现了相关限制。
那么，影院座位选择受限的规定是否合理?
河南泽槿律师事务所主任付建认为，"影院通过技术手段限制消费者购买特定座位的行为，如果未提前告知消费者且无正当理由，可能构成对消费者自主选择权的侵犯。"
付建介绍，"根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。"
对比，不少网友吐槽："以后一个人不去电影院了。"但也有网友认为，不能隔空座没毛病，这样操作反而是为了大多数人可以选到好位置。
在业内人士看来，影院设定此类规则可能是出于优化座位利用率、提高观影体验等合理经营需要。
然而，这种需要应当与消费者的合法权益相平衡，不能过分限制消费者的选择权。最后影院的规定不能违反《消费者权益保护法》等相关法律法规，特别是不能侵犯消费者的自主选择权、公平交易权等基本权利。
购票限制、按摩椅、3D眼镜……影院为何状况频出?
近些年来，影院曾出现多次状况。将最佳观影区更换为按摩椅、看3D电影要求强制购买3D眼镜、4D电影高价体验挨揍，有网友吐槽："看攀登者误买了MX4D的票，全程被喷了19次水，吹了37次冷风，颠出晕车症状整部片子陪同登山者们一起遭罪。"
不得不说，影院为了提高收入"斗智斗勇"，却让消费者心力交瘁。有网友吐槽："影院再如此操作，我们也不是非看不可。"
据报道，2023年中国电影行业虽复苏势头强劲，但影院经营依旧不同程度承压。
2023年内地影院的平均上座率仅9.5%，不到2015年一半的水平。在前不久的上海国际电影节论坛上，中国艺术研究院教授支菲娜介绍，去年全国1.29亿场电影放映中，有16.59%、约1754万场为零票房场次，大量影院空间闲置浪费。
如今的电影市场仍然低迷，影院寻找多种途径提高收入本无问题，但作为服务行业，更应该关注消费者的观影体验，才能让电影市场持续发展，减少消费者的流失。李华认为，"这次舆情对影院没有什么太大影响，但影院是服务行业，各家影院应该想尽办法服务好顾客。"
2022年，消费者柯先生向浙江宁波象山县市场监督管理局反映，在网上购买了象山某影院的2张3D电影票，到影院后才发现3D眼镜要额外收费。随后该影院被市场监管部门立案，处罚款1000元。2018年，自贡某影院在影厅内安装了智能按摩椅，因涉嫌构成了虚假宣传，违反了相应的法律法规，被立案调查。
对于消费者而言，"若商家的行为侵犯了消费者的自主选择权，消费者可以与商家进行协商，请求更换座位、退票等。如果协商无果，消费者可以向相关行政部门投诉。"付建说。
