低价旅游团往往就是购物团
7月21日,在"帅大叔"曝光"40元4天3晚桂林低价游"几天后,他开车自驾到了桂林,他想看看桂林的美景,也想对桂林的低价旅游团一探究竟。
22日,"帅大叔"来到"桂林低价游"中提到的最大、最高端的厨房用品中心"萨摩厨具",进店后是很大的购物商场,他看到很多个旅游团,很多老年人在排队。不过进去后不久他就被员工认出来,然后被保安"请出"。被"请出"后,他看到多辆旅游大巴陆续从附近停车场撤离,上面大多坐着老年人。
多位旅游业内人士告诉《每日经济新闻》记者,40元4天3晚桂林游是典型的低价吸引过来的购物团,通常由出发地的组团社负责拉客--旅游目的地的地接社安排食宿交通--司机、导游带逛景点和购物完成闭环,区别于正规旅游团,低价旅游团的购物行程往往会比较长。
这类购物团的导游服务费很低或者没有,收入基本靠购物提成,甚至会要先垫钱。组团社收到客人,地接社之间竞争,会有地接社加价把旅游团买过来,食宿都需要导游垫钱,最后靠购物回本赚钱,赌购物出利润。这样的旅游团以极低甚至零成本吸引游客加入,也通常被称为"零团费"或"负团费"旅游团。
行业将旅游团分为纯玩团和购物团两种,低价旅游团往往就是购物团,价格越低对购物的依赖越大。资深导游张磊认为,低于成本价就是低价,"比如上海往返三亚6日游,正常机票加酒店都得3000元以上,如果收费只要1000元,那大概率就会含有购物,并且会有好几个购物点"。
中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏向《每日经济新闻》记者介绍,正规的旅行社在设计产品时,针对不同的消费群体,同一条线路可能会设有经济团、标准团、尊享团三个档次,价格不同,交通、食宿的等级或者景点的组成会有一定程度区别。
"但低价并不绝对等于陷阱。"刘思敏表示,也可能是旅行社阶段性的合理促销行为,比如周年庆、新店开业等,消费者要会辨别。
常年做购物团导游的何军也不喜欢低价旅游团,价格越低意味着不能回本的风险越高。何军表示,除了降低价格吸引消费者,购物团的出现也激励了导游提供更好的服务,购物提成是对服务的奖励。相对于低价购物团,正规购物团的购物行程往往不会那么长,也不会出现强制购物,并且会支持一定时间内无理由退货。
刘思敏也表示,实际上旅游购物是旅游六要素之一,也是很多游客的正常需求,本身并不违法,重要的是要在行程合同里约定清楚购物的次数,擅自更改行程和强制购物则是违法行为。如果遇到这种情形,消费者就要注意收集证据,证据越充分越好。选定旅行社前,也要查看清楚合同,合同是诉诸法律手段时可查的书面证据。