11月12日，郑州的白女士家暖气阀门漏水，联系物业后来了个维修工。当时屋里就她一人，工人说要换阀门。白女士蹲在柜子旁看漏水时，工人起身突然亲了她额头，还对她笑。白女士立刻联系物业并报警，工人解释说自己低头看阀门时碰到了她的额头，笑是道歉。物业说这是工人个人行为，会配合警方处理。
这件事发生后，白女士和丈夫觉得物业和工人态度都很差。现在家里只有他们两个人，维修工的说法到底算意外还是故意？警方还在调查中。维修工有没有相关从业资格，物业平时怎么管理这些工人？网上很多人都在讨论，有人说这种服务行业真不放心。
有邻居说这个维修工之前来过小区好多次，但具体什么情况不清楚。物业工作人员在接受采访时只说会配合报警，没给出其他解释。白女士丈夫现在都不敢让陌生人进家门了，说以后找人维修一定要叫上亲友陪着。
最近郑州开始供暖没几天，很多老旧小区都忙着修暖气。可谁能想到修个阀门还能遇到这种事呢？有网友建议以后维修最好两个人一起，或者在家装个摄像头。现在网络上各种监控设备便宜，但真正遇到问题还是要靠法律解决。
白女士现在一想起那天的事都害怕，物业说工人是施工方派来的，但具体责任谁负还不知道。有人说这种小问题物业总是推脱，要是真出大事麻烦更大。现在只能等警方调查结果，看工人到底是不小心还是蓄意为之。
维修工的电话后来关机了，没人再联系过白女士。她老公说就算赔钱也没用，就是想讨个说法。现在郑州其他小区加强了对维修人员的登记，进门前要看身份证和工牌。但像那天白女士的情况，如果家里真的只有一个人，还是很难防范。
这件事在网上已经有几千条评论，有人说服务行业门槛太低，应该加强考核。还有人说白女士当时不应该独自留男维修工在家。但大部分人都支持她报警处理，觉得安全最重要。维修工到底是真没那个心，还是故意占便宜？只有等警方查清楚了。
