胡先生回家后称了称项链，重量只剩75.676克，比小票上标明的87.03克轻了11.354克。他翻出维修前后的照片对比，同角度拍的链子，长度明显不一样。2026年6月23号他再次到店确认，项链重量还是75.676克。
事情闹到现在，双方都报了警。老庙黄金品牌的对接人员回应说，门店是免费帮忙维修，绝不可能偷金，流程确实是有问题的，品牌也对于没有称重这件事情深表歉意，以及监控的问题，昨天晚上已经进行了整改。品牌方明确表示："我们可以道歉，我们确实流程上是有问题，但是补偿是不会有的，因为我们偷窃是绝对没有的。"
目前这事还在等调查结果，11克多黄金到底去哪了，还没个准信。
