事故发生后，在AITO中心工作人员的陪同下，周先生和朋友前往襄阳市中西结合医院进行治疗。据周先生的病历显示，中医诊断伤筋（气滞血瘀证），西医诊断：耳损伤、内耳震荡伤、外伤性耳鸣、全身多处软组织疾患。
周先生表示，事故当天在医院做了CT检查，未发现骨折，一周后未见好转，"后来又做了核磁共振，检查出脖子有骨折。"
周先生住院后，他的父亲前往AITO中心进行协商，周先生说"给我父亲看的后台数据说是有五十多码，显示距离（公交车）7米的时候有制动"。
目前，周先生已出院回家静养，18日，周先生的父亲与AITO中心协商过后，工作人员表示愿意带周先生到更好的医院进行治疗。
19日上午，《正在新闻》拨打襄阳市襄州区钻石大道特9号AITO授权用户中心门店电话，工作人员称，该事件由相关部门在处理。随后，问界服务热线工作人员告诉《正在新闻》，对于该事故的处理进度及调查结果，"暂时没有接到相关通知，具体以公司公告为准。"
