10月3日，记者联系了白云山风景区，工作人员称，事发地位于白云飞索，已有工作人员处理。
白云飞索工作人员告诉记者，因天气原发生，被卡在索道上的游客已被工作人员安全接回。"人很安全的，我们这边安全措施做得很好。如果风太大会有阻力，可能会导致这样。出现这种情况，我们教练会用滑索划过去把游客拉回来，那里离终点很近，几分钟就会救援到。"
据了解，白云飞索位于广州市白云区白云山风景名胜景区的摩星岭西侧荡胸亭，是白云山景区内的一个极限运动项目。白云飞索是一种无动力游乐设施，属于特种设备，全长1500米，是全国最长的滑索。其最高速度达90公里/小时，游客只需3至5分钟就能从荡胸亭"飞"到黄婆洞水库，体验极速飞跃的惊险刺激，并在高空一览群山壮丽美景。
