"太尴尬了，不知道为什么会这样设计！"近日，因大学同学结婚，成都市民何先生前往海南参加婚礼。入住酒店后，他却发现一件尴尬事。
成都某酒店的透明卫生间
何先生告诉记者，参加婚礼期间，他与另一名大学同学同住一间双人间，入住后发现房间内卫生间、浴室墙面上有大面积透明玻璃，浴室玻璃还正对床铺。无论如厕还是沐浴都会被同住人"一览无余"，且玻璃完全不隔音，这让同居一室的两人感到很不自在。
事由
酒店透明卫生间存争议
何先生遇到的透明卫生间如今并不少见，这样的卫生间墙面通常由透明或半透明玻璃制成，且相当部分都没有帘子、通电雾化玻璃等能够提供遮挡功能的设施。由此引发的争议由来已久，遭遇尴尬的也远不止何先生一人。记者在小红书、微博等社交平台上看到，不少网友都讨论过由酒店透明卫生间引发的隐私问题。
一名网友表示，和闺蜜出门旅游定双床房，发现卫生间和浴室为半透明没有任何遮挡措施，且洗澡时发现浴室在热气上升时还会变得更加透明。"虽然都是女生，但还是很尴尬。"该网友对此表示不满。还有网友分享了自己和同事出差住宿时的经历："浴室几乎透明，到底是谁发明的这些啊，（我们）订的不是商务酒店吗？"
记者留意到，2023年7月，曾有一名浙江网友在浙江省"民呼我为"统一平台上留言，质疑一酒店客房浴室使用透明玻璃的问题，称入住绍兴市越城区府山街道某酒店一双人床房间，发现卫生间玻璃部分透明，里面的人洗澡时，卧室床靠浴室玻璃门这边的人都能看得一清二楚。而该酒店大部分是学生研学入住，对孩子的成长十分不利。对此，绍兴市越城区府山街道回复表示：工作人员2023年7月17日收到该投诉件，根据投诉件内容，消费者表示酒店房间内浴室门设置不合理，导致其女儿洗澡隐私暴露的问题，要求退房费及补偿；工作人员已为消费者和商家就退费补偿问题进行沟通协商，消费者不同意商家的处理方案，商家表示拒绝后续调解并出具拒接调解告知书。工作人员将上述情况告知消费者，涉及消费调解的投诉已终止；现消费者提出要求酒店整改房间内的淋浴房设置；因绍兴市场监管部门非酒店宾馆的主管部门，建议其向相应的主管部门反映上述问题。
不过记者发现，也有一部分消费者对透明卫生间持认可态度，认为其设计新颖，能带来不一样的住宿体验。如记者看到一名网友在小红书上表示其十分喜欢酒店的透明卫生间："全透明玻璃门，自己家也想这样装。"
业界
源于满足个性化需求
引发争议的酒店透明卫生间因何而生？成都市龙泉驿区民宿协会会长、龙泉驿区旅游住宿业协会执行会长赖云金告诉记者，无论是星级酒店还是非标酒店，相关标准和规范均未对卫生间使用透明玻璃作出过明确要求。透明卫生间的出现，实际上是酒店经营者在当前消费者对个性化服务需求不断增长的背景下，对市场进行细分的一种应对策略，是为了满足目标客户群体需求而产生的一种现象。
赖云金介绍，相比传统的封闭式卫生间，透明卫生间通常能在视觉上给人以更加明亮宽敞的感觉，带给消费者更好的观感，甚至一些酒店还推出了全开放式的卫生间设计，以提供更加开阔的视野和舒适的住宿体验。
"消费者的喜好是多样的，有人喜欢也就肯定有人不喜欢。"赖云金表示，他经营的酒店提供透明卫生间和封闭式卫生间两种房型，以满足不同消费群体的需求，从实际经营来看，两种房型都很受欢迎，均有一定的受众群体。
针对一些消费者遭遇透明卫生间尴尬，赖云金表示，如今大部分消费者都是通过线上平台订酒店，通常都能在酒店官网或酒店预约App、小程序内看到房间的具体情况，建议消费者在预订房间前仔细查看房间照片，或者选择设计普遍偏传统的标准星级酒店，以避免出现类似的尴尬情况。
说法
未告知卫生间设置可协商换房或退款
如果消费者在入住酒店时遭遇透明卫生间的尴尬，能否当即要求酒店换房或退款呢？记者就此咨询了律师。
"如果消费者对透明卫生间设置不满意，可以与酒店方协商更换房间或退款。但具体来说，能否退款需要根据酒店的具体政策、预订时的约定以及实际情况来确定。"四川智盈税谷律师事务所律师王莲表示，酒店作为服务提供方应当保障酒店房间的使用价值和安全性能，若因未尽到管理义务，产生相关侵权事故后果，酒店需要承担未尽到监管义务的侵权补充责任。
不过，王莲认为，如果消费者入住的是非套房类型的酒店房间，酒店通常默认同住人员为极其亲密关系，故透明卫生间一般不认定为酒店服务不满足使用价值。对此她建议，消费者在预订时仔细阅读预订条款，选择合适的酒店，并在需要时与酒店或平台进行沟通协商。
四川恒和信律师事务所律师毛星棋：
"虽然目前法律条文未对此种情况作出过明确规定，但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其立法精神，设有透明卫生间的酒店应当尽到告知义务，并提供隐私和安全保护措施。"
在客人入住前，酒店应当明确告知客人房间内设有透明卫生间的情况，让客人对此有充分的了解和选择权。同时，酒店应该为透明卫生间提供有效的隐私保护措施，例如安装可调节的百叶窗、窗帘或提供隐私保护巾、屏风等工具，让客人能够在使用卫生间时调节隐私程度，避免隐私泄露的尴尬情况。
此外，酒店还应当确保透明卫生间的设计符合安全标准，避免因设计缺陷而导致客人受伤或发生其他安全事故，并为客人提供必要的安全提示和警示标识，让客人在使用卫生间时注意安全。
