店老板表示不存在所谓"治疗"之类的说法，更没有拿老人的手机删记录这回事，店里有监控，如果张先生能说出抢手机的时间，他们可以查。
张先生：她说忘记了（时间）。
杭州清馨堂足浴店 景老板：他媳妇和他妈妈前天来解决了，我说行，这个年龄搁这块呢，你要说没钱咱就不做。剩下的是一万四千多块钱，我给退了2万块，还留了十次身体，十次足疗。
张先生：十次足疗才多少？
杭州清馨堂足浴店 景老板：那里都写着呢。
张先生：不就值500块钱吗？
杭州清馨堂足浴店 景老板：甭管多少钱，你甭管多少钱，现在抑郁的不是你妈，而是你。你们当儿女的不孝顺，你妈要做，你干嘛呢？我们也可以退，你妈就特别愿意做，你干啥来了？是你不孝顺，你知道吗？
张先生：什么我妈愿意做，回去一会就又哭又笑的。
杭州清馨堂足浴店 景老板：那我们不知道，那是你说的。
从店门口望进去，店里公示的项目价格都相对较高，挂了营业执照，根据浙版《消法》企业法人提供的单张记名预付凭证，金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元。
张先生提供的记录中，5月份到6月份期间单次充值都在1万元以上，多的有2万元。
杭州清馨堂足浴店 景老板：那法律上还有一条，单次不超过两千块钱，它是不违法的，我们单次才几百块钱，知道吗？
记者：这个单次不是说单次的消费金额。
杭州清馨堂足浴店 工作人员：她这个不叫充值啊，她是买了我们的套盒。
杭州清馨堂足浴店 景老板：我们可没有充值，我们也不是卖充值卡。
张先生：你看"一切解释权归商家"，这要害多少人。
杭州清馨堂足浴店 景老板：你好，你是会员吗？
其他顾客：没有，我们来退费的。
杭州清馨堂足浴店 景老板：来退费的啊，那进去吧，屋里去。
记者：怎么又是一个老太太啊，这样情况多不多的？
杭州清馨堂足浴店 景老板：这不是年轻的吗？如果你说好好协商嘛，你就说或者是我没有条件，或者是我穷，我妈有毛病，或者是调理没有效果怎么的，我们都可以协商，对不对？
景老板跟张先生进店商谈，晚些时候张先生反馈，足浴店又退回来了一些金额，具体数字不方便透露。
