陶兰今年19岁，正在读大学，当天你晚上突然腹痛难忍，同学陪她去医院看病，被诊断肠胃炎，然后，医生就安排陶兰输液！
由于已经是凌晨，医院走廊几乎没有人。同学去帮她缴费，陶兰独自坐在长椅上盯着吊瓶发呆。护士换完药刚走 4 分钟，陶兰突然脸色煞白，胸口闷得像压了块大石头，喘不上气。她
挣扎着起身想喊医生，走廊里却连个护士的影子都没有。慌乱中她自己拔掉针头，可双腿一软，直接瘫倒在地。从开始输液到昏迷，总共就 6分钟，快得让人反应不过来。
同学赶到时肠子都悔青了："我们去缴费取药，想着就离开一会儿......" 家属更是崩溃，女儿从小到大没接触过头孢，怎么突然就过敏了？医生轻飘飘一句 "用头孢不需要做皮试，不存在无医护人员的情况！"彻底点燃了争议。
医院认为，在医院看病的人多，医生护士需对多患者做治疗，不可能只对某一个患者服务，不存在没有医护人员的情况。《民法典》第1218条规定: 患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
医疗机构在用药过程中，有责任对患者进行详细的问诊、过敏史询问等。若未尽到合理的注意义务，导致患者使用了不应使用的药物而过敏，医疗机构可能需承担一定责任。
《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。患者就医与医院形成医疗服务合同关系，医院有义务提供符合规范的医疗服务。
医护人员使用头孢后未在合理时间内密切观测患者，属于履行合同义务不符合约定，不能以服务多个患者，非特护为理由，为医护不在场免除责任。目前，家属未申请医疗事故鉴定，想要医院除赔偿外给予道歉，医院拒绝。医院则表示: 是出于人道主义和家属调解，不是认为我们存在过错。
