9日上午，"轻舟"告诉记者，事发路段位于洛古河村至奇乾村之间，进入洛古河村后约40分钟车程处。当时她们驻车观看棕熊，由于该路段车辆不少，有游客投喂了棕熊，其中一头吃到食物，另一头未获食物的便上前扒她们的车，"看到车就过来要吃的，趴上引擎盖，然后挪到右后视镜，把我们后视镜推进去了。""轻舟"称她们未投喂，棕熊未得食物也很快不再扒车，"后面它就下去了，我们就开走了。"
棕熊把车辆的后视镜推进去了。网帖图
9日，记者致电黑龙江大兴安岭地区林业和草原局，工作人员表示，遇到棕熊应做到不下车、不投喂，"如果给习惯的话，后续它一直要，可能会对别的游客造成危险。"工作人员称可以驻车观看，"但一定记住不要下车、不要投喂。"她还提醒，当地天气已转冷，不建议骑行。
内蒙古额尔古纳市奇乾乡人民政府工作人员也表示，大兴安岭地区野生动物的确频繁出没，自驾游客在森林深处勿随意下车，遇野生动物可远看，"但是别开车窗，也不要大声鸣笛，它就不会攻击你。"该工作人员也提醒切勿投喂，"投喂习惯了，后续伤人事件可能就会发生。"工作人员还建议，出行前规划好路线，加满油并备足食物饮水，因沿途多为无人区，有时需行驶上百公里才有人家。中途景点可下车，但密林区域不建议离开车辆。
