3月11晚，郑州公交集团工作人员告诉记者，在中原路地下道发生事故的涉事车长2008年进入公交公司，2023年开始驾驶B12路公交车至今，并非如自媒体所传的刚拿驾照。"网上所传内容标题和内文无关，有可能是网友通过AI生成。"该工作人员分析称。
针对"郑州公交车二层与涵洞上方顶棚发生碰撞"一事，3月11日下午，郑州公交集团通报称，事故发生原因系驾驶员在进入涵洞后错过匝道口未及时转入桥下主道，误入地下道辅道，因注意力转移未观察到辅道内部限高小于车身高度造成的交通事故。事故造成车辆受损，车内一层1名乘客受到惊吓送医观察（当时车内仅有1名乘客），公司管理人员全程陪同该名乘客就医。现乘客已离院返家。
目前，郑州公交集团已暂停该驾驶员工作，全面配合交警调查，并追责整改。
