4名老人趁自己和同伴在与保安反映情况时离开了现场。"因为我们也要急着赶高铁回家，后来也离开了。之后返程途中，我就接到了民警的电话，但因身上没有明显的伤口，就取消了报警。"该网友称，她在网上曝光此事的目的，主要是想反映鲁迅故里在节日期间维持排队秩序方面工作的不足以及现场保安的不作为。
景区工作人员则在接受新黄河记者采访时称，这里面存在误会，景区保安第一时间就联系了在周边执勤维持秩序的民警，但当时景区游客众多，道路拥堵，民警赶到现场需要一段时间，最终民警与游客没有碰面。景区工作人员还表示，他们已经将此事上报了文旅主管部门。
