2023年冬天,北京的风,吹得比往年更冷。
刘师傅在这个城南十字路口开药店已经十五年,店名叫"安和堂",这是他和老婆一块儿商量着取的。十五年前,药店门口的招牌挂上去时,邻居们说这名字里有福气,看病吃药,"安和"二字顺口又吉祥。那时做药店,仿佛怎么干都不赔钱,哪怕下雪天生意也有保障。
可到了今年,生意似乎真的断了金线。
冬天的一个晚上,刘师傅照例算账,翻翻小本子,眉头越皱越紧:药品进价贵了;卖药的利润薄了;医保刷卡额度也缩了水。小区对面新开了一家社区医院,每天早上大妈排队做针灸,年轻人也开始学会用医保卡慢条斯理地薅羊毛--这一走一来,安和堂的客流一下子就少了三成。

最近药店咋都不行了?人人都说搬到线上买药,便宜又能送到家。老婆看着刘师傅发愁,也跟着叹气。
其实药店人的困境不是一天两天了。刘师傅曾经也想过,要不自己挂淘宝试试,学学拼团、直播、搞搞满减促销。可他最后还是心里打鼓:线上平台抽成高、价格乱,自己店里的药靠的是信誉和老顾客,万一出事,他担不起。
生意越来越难做了。隔壁三家药店,有两家已经悄悄关门,店主说是"转让",实际就是关张跑人。其中一家,老板连夜跑路,听说还欠了几个供货商的钱,附近小区群里都议论纷纷。

刘师傅心里害怕,但又不服气。他开始学社区医院,请来退休大夫在店里开讲座,还买来体脂秤、血压仪,对常来的老太太免费测血糖。甚至每周末办健康讲堂,"冬天养身,健脾驱寒",一说就是一下午。年轻人听完,偶尔也会买点感冒药、护肝片,可销量还是没有恢复。
药店不是奶茶店,大家路过不会随手来一盒药。退休大夫安慰他:你提供的不是药,是一份安心。别跟资本斗狠,咱还是要看服务。
他琢磨着又能干点啥。北京的同仁堂开起了中医餐馆,上海童涵春堂做中药奶茶,老字号都学会了"跨界",可刘师傅只会扎扎实实卖药。后来有人找他说合作,可以引入AI问诊系统,在柜台摆台平板电脑,顾客点几下,就能初步辨别体质,还能推荐配药。

刘师傅半信半疑,那天试了一下,竟然有不少年轻人觉得新鲜,凑过来看,聊聊头疼脑热、身体小毛病。几天下来,店里氛围变得活跃了点,顾客回头率也提高了。
但现实依旧残酷。进货价高,利润低,每天晚上结账,他还是拿着金错刀一样的小算盘,溪溪索索地算着每分钱。去年还能赚,今年多亏,明年怎办?
远没有以前那种"一年稳赚"轻松自在。他没有选择批判谁,也不敢怨政策。他明白自己只是做小药店的人,市场的冷热轮回他也无力去改变。唯一能做的,就是不失去良心,不糊弄老顾客,把服务做到最好。

也许未来药店会比奶茶店还稀罕,也许有一天智能问诊、线上卖药盛行,小老板们就彻底消失了。但此刻,刘师傅怀揣着几十年积攒的经验与诚信,认认真真地过好每一天,盼着风暖时,能迎来下一波春江水暖。
他和所有挣扎在倒闭潮边缘的药店老板一样,苦过、熬过、学过,也迷茫过。他没有高谈阔论,只是在市井烟火里证明一句话:行当里的人情味,才是一家药店最后的护身符。










