记者把问题反映给了小区所属的济南市槐荫区段店北路街道办事处。办事处工作人员说他们已经协调了辖区派出所，看能否在民警的协助下再与1701户业主沟通，敲门进入落实证据，通过现场和施工图纸的比对或专业机构鉴定来落实飘窗的性质。
楼下业主们也表示，他们的诉求并不是对顶楼业主进行处罚，只是希望弄清这个飘窗是否属于称重结构？如果属于称重结构顶楼业主的行为将对楼体安全产生多大的影响，如何加固处理？
针对业主的诉求，街道办工作人员表示，如果砸掉的墙体确实为承重墙，会先劝导顶楼业主自行恢复，如拒不配合则会在固定证据后转由城管执法局进行下一步调查和处罚。
