工作人员还提到，上海地铁很重视乘客的安全，每个站都设置驻站民警，日常还有民警和值班长进行一个警站联巡。
"乘客在车站或是车厢内遇到矛盾纠纷都可以致电服务热线，我们可以帮乘客联系车站民警上车进行到场处理。另外乘客还可以联系车上的工作人员，我们会立刻过来帮助，并及时联系民警。"
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