公共走廊是全体业主共有的公共空间，消防通道更是关乎整栋楼居民生命财产安全的"生命通道"，随意占用公共区域、堵塞消防通道的行为，既违背了邻里相处的公序良俗，也不符合相关的规定要求，而物业未能及时有效处理问题，也让邻里间的矛盾难以得到化解。
占用公共走廊的邻居，缺乏应有的公共意识。只顾及自身的使用便利，将公共区域据为己有，还在他人家门口做出影响居住体验的行为，忽视了邻里之间的互相尊重，也破坏了小区整体的居住环境，影响了其他住户的正常出行。
堵塞消防通道的行为，更是存在极大的安全隐患。消防通道是突发险情时的逃生和救援通道，一旦被堵塞，遇到火灾等紧急情况，会严重耽误逃生和救援的时间，给整栋楼居民的生命财产安全带来威胁，必须坚决杜绝。
小区物业未能切实履行管理职责，是问题迟迟得不到解决的重要原因。物业作为小区的管理服务方，收取了业主的物业费，就应当承担起小区公共区域的管理和维护责任，面对业主反映的合理问题，应及时出面协调制止违规行为，若协调无果，也应按规定向相关部门反馈，而不是放任问题存在，辜负业主的信任。
其实，类似的小区公共区域使用问题，在不少地方的小区中都有出现，只是表现形式和严重程度不同。
有的小区有业主在公共楼道堆放纸箱、废旧物品等，不仅占用通行空间，还存在消防安全隐患；有的业主在小区公共绿地、楼顶等区域私自占用，进行种菜、搭建等行为，破坏了小区的公共环境；还有的业主私自占用公共车位、在楼道安装私人物品等，这些行为都容易引发邻里矛盾，而不少物业面对此类问题，要么简单和稀泥，要么消极应对，导致业主的合理诉求难以得到满足。
针对此类小区公共区域管理的问题，相关领域的专业人士也给出了专业的建议和提醒，为业主维护自身权益、物业履行管理职责指明了方向。
法律专业人士表示，根据《物业管理条例》等相关规定，业主在物业管理活动中，应当遵守管理规约、业主大会议事规则，不得损害其他业主的合法权益，不得占用、损坏物业的共用部位、共用设施设备。而《中华人民共和国消防法》也明确规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。若存在此类违规行为，相关部门有权责令改正，并处以相应处罚，拒不改正的，将依法强制执行。业主遇到此类问题，除向物业反馈外，也可向消防、住建等相关部门举报，依法维护自身的合法权益和小区的公共利益。
物业行业的专业人士则表示，物业企业应当按照物业服务合同的约定，对小区的共用部位、共用设施设备进行管理和维护，发现业主有占用公共区域、堵塞消防通道等违规行为时，应当及时进行劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当及时向有关行政管理部门报告。这是物业企业的法定职责和合同义务，不能因怕麻烦而不作为，要切实维护小区的公共秩序和业主的共同利益。
小区的良好居住环境，离不开每一位业主的共同维护，更离不开物业企业的规范管理，邻里之间互相理解、互相尊重，是和谐相处的基础。
作为小区业主，在享受居住便利的同时，也应自觉遵守公共规则，尊重他人的合法权益，不随意占用公共区域，不做影响邻里居住、存在安全隐患的行为，多站在他人的角度考虑问题，共同维护小区的公共环境和秩序。
作为小区物业，更要切实扛起管理服务的责任，强化服务意识，及时回应业主的合理诉求，对于小区内的违规行为，要敢于管、善于管，积极主动协调处理邻里矛盾，若自身无法解决，及时按规定向相关部门反馈，真正做到为业主服务，让业主住得安心、舒心。
试想一下，如果每个业主都随意占用公共区域，消防通道被肆意堵塞，小区的公共秩序会被严重破坏，一旦发生紧急情况，后果不堪设想，最终损害的还是全体业主的利益。
公共区域的整洁畅通，不仅关系到每一位业主的日常居住体验，更关系到大家的生命财产安全，这从来都不是一件小事。
希望杭州这位女士遇到的问题，能够早日得到妥善的解决，也希望更多的业主能树立良好的公共意识，自觉遵守公共规则，更希望所有小区的物业都能切实履行管理职责，主动作为、积极服务，及时化解小区内的各类问题，维护好小区的公共秩序和居住环境。
邻里之间低头不见抬头见，互相尊重、彼此包容，物业切实履职、用心服务，才能让小区成为大家温馨的港湾，让每一位业主都能拥有舒心的居住体验。
对此，你们怎么看？
