奔驰女车主维权事件持续发酵 揭露4S店潜规则

2019-04-15 15:21     央广网

原标题:"西安奔驰女车主维权事件"持续发酵金融服务费成4S店潜规则

央广网西安4月15日消息(记者温超)据中国之声《新闻纵横》报道,"坐在豪华车里哭"是一句笑谈,但"坐在奔驰引擎盖上哭"却成为现实。这两天,"奔驰女车主哭诉维权"事件仍在发酵。昨天(14日),西安市场监管部门已对涉事奔驰4S店涉嫌质量问题进行立案调查,责成尽快退车退款。女车主感谢市场监管部门对消费者的支持,但她拒绝了奔驰方面提出的先退款再检测建议,表示愿意等待检测结果出来后依法维权。

13日夜间,网上流出的一份涉事女车主与奔驰销售高管当天的协商录音,长达18分钟多。双方一来一回,激烈辩论。有网友称赞女车主:"思维清晰,逻辑严密,怼得太漂亮"。

在录音中,女车主还指出,涉事4S店有利用国家三包政策逃避责任的嫌疑。同时指出其在购买车辆的过程中,在不知情的情况下被要求支付给个人一笔"奔驰金融服务费",共计15200余元,并认为"这是欺骗行为"。

有网友说,"个人换车已不是重点,恶意收取服务费才是重点"。买过车的不少人,可能都被所谓的金融服务费"坑"过,那么这到底是一笔什么费用?奔驰方面如何回应?

13日下午,在西安市市场监督管理局高新分局里,这位近日在网络上被疯传的女车主和西安利之星4S店高层首次见面。涉事的西安利之星公司总经理刘女士向车主道歉,并称应该退货,是4S店速度太慢。但双方并未就此达成和解。

高管:漏机油在国家三包的法规里,它只能达到换发动机(的程度)。

女车主:国家三包规定,修车只要超过5天,你必须给我配一辆备用车,我给你们提出了4次诉求,你们说配不配备用车看各店情况而定。你现在谈国家三包,是断章取义,国家三包有利于你的,你拿来搪塞我,国家三包有利于我的,你就给我说"看各店情况而定",请问国家三包是你们包的?国家三包有帮助我的地方,你怎么不说?

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