一位女士在美容院遭遇了令人难堪的经历。她脱去上衣准备接受肩颈按摩，却迎来一位男技师。当她明确拒绝后，店家非但没有歉意，反而嘲讽她少见多怪。这种强加于人的服务方式，着实让人心寒。
黄女士是这家美容院的常客。12月12日，她如约来到位于德思勤的YSM于诗曼·科技抗衰美肤中心。按照惯例，她褪去上衣趴在按摩床上。不料，进来的技师竟是男性。黄女士当即表示无法接受，店家却搬出医院男医生、洗脚店男技师等例子，甚至说她孤陋寡闻。更过分的是，店家还称那位二十出头的男技师"长得标致，看不上她"。
黄女士的丈夫胡先生接到电话后火速赶到现场。他质问店家为何不提前征询顾客意愿，店家却坚称这是"司空见惯"的事。胡先生愤怒地指出，在南方地区，至少应该尊重女性的选择权。面对记者采访，店长起初态度强硬，声称"干了11年有诚信度"，还表示可以退款但不再服务。直到其他工作人员介入，店长才勉强道歉，胡先生也为自己的过激行为致歉。
这件事暴露出服务行业存在的严重问题。顾客的知情权和选择权不容忽视，尤其是涉及身体接触的服务项目。店家不能以"正规"为借口，擅自安排异性服务。真正的专业，应当体现在对顾客意愿的充分尊重上。希望这次事件能敲响警钟，让更多服务场所意识到：唯有将顾客感受放在首位，才能赢得长久的信任。
