"当时我脑袋蒙住了，直接大吼'是谁！'"该网友在帖文中称，受到惊吓后，他立即联系酒店前台，后来酒店给他换了房间。但因受到惊吓，他的身体一直发抖发麻、呼吸急促、四肢麻木，这种状况持续到当天下午5点左右。他再次联系酒店，并且叫了救护车。医生检查后，诊断他是因为被吓应激，导致呼吸性碱中毒，他在医院吸氧一个多小时才有所好转。该网友对酒店提出质疑：为何在自己已经入住，挂了免打扰牌的情况下，员工还直接刷卡进入客房？
"丽思卡尔顿的价格并不便宜，为何对员工的培训出现如此情况？"他表示，自己已经联系了律师，希望酒店就其过失承担相应责任。
这名网友称，事后酒店方给出了解释，称服务员曾在当天中午12点到门口送水果，看到房间显示"免打扰"就离开了。到了两点多，再次来看还是"免打扰"，服务员担心客人出意外，这才开了房门。该网友认为，酒店的解释很牵强。
4月28日上午，现代快报记者联系了西安丽思卡尔顿酒店，酒店公关部门一名工作人员表示，这件事正在调查和处理中，暂时不便透露具体情况。
