17岁少女1年打赏40万为何没全额退

2025-12-30 16:47  头条

未成年大额打赏主播屡见不鲜,可谎称监护人解除平台限制,短短数月挥霍40余万元,最终闹上法庭的案例仍让人咋舌。近日,四川17岁少女小刘打赏主播的纠纷一案尘埃落定,她瞒着父亲用其银行卡累计打赏40多万元,被平台限制后竟冒充母亲解除权限,父亲发现后怒将平台诉至法院,要求全额退款,法院结合多方过错作出最终判决,不仅明确了未成年打赏的法律效力,更给平台、家长和未成年人敲响了三重警钟。

这场40余万元的打赏闹剧,始于少女对直播的沉迷,也藏着监护人监管的疏忽。17岁的小刘是一名职业学校学生,平日里父母忙于工作,对她的网络生活疏于管教,父亲更是将绑定自己工资卡的手机交由小刘使用,既未设置支付密码保护,也未关注账户流水,为后续的大额打赏埋下隐患。一年前,小刘迷上某娱乐直播平台,被主播的才艺表演和暖心互动吸引,一心想当"榜一大哥"获得关注,便偷偷用父亲的银行卡给心仪主播充值打赏,从几百元的小礼物到上万元的虚拟特效,消费金额越来越大,起初的小额打赏并未引起任何人注意,直到累计消费超2万元时,平台监测到账户使用者为未成年人,才及时采取了充值和打赏限制措施,暂停了该账户的付费功能。

本以为限制能及时止损,可小刘的一个举动,让事态彻底失控。被限制消费后,小刘并未收手,反而动起了歪心思,主动联系平台客服,谎称自己是账户监护人,要求解除消费限制。客服按照流程,次日拨打了小刘提供的"监护人电话",接听者依旧是小刘本人,她刻意捏着嗓音模仿母亲语气,从容回答客服的所有核查问题,明确表示"同意孩子消费",仅凭一通简单的电话核实,平台便放松了警惕,直接解除了账户的打赏限制。正是这一疏漏,让小刘在随后不到8个月的时间里,彻底放飞自我,继续疯狂打赏,累计金额高达40余万元,这笔钱不仅是父亲多年的打工积蓄,还有部分是亲友转借的应急资金,直到父亲年底对账时,才发现账户余额锐减,追问之下才得知女儿的荒唐行径。

得知真相的父亲又气又急,第一时间联系直播平台要求全额退还打赏款,却遭到平台拒绝。平台辩称,小刘是实名注册账号,且解除限制时已履行电话核查义务,是监护人监管不到位导致未成年人滥用账户,平台无需承担全额退款责任。多次沟通无果后,父亲一纸诉状将平台诉至法院,主张小刘是限制民事行为能力人,大额打赏未经监护人同意且事后不予追认,行为应属无效,平台未尽审核义务,理应全额返还40余万元打赏款。

案件审理过程中,双方争议焦点集中在三点:一是17岁少女大额打赏是否具备法律效力;二是平台解除限制的审核是否尽到合理义务;三是监护人是否存在监管失职。法院经审理查明,小刘打赏时年仅17岁,属于限制民事行为能力人,其无独立经济来源,40余万元的打赏金额远超其年龄、智力所能支配的范围,且事前未征得父亲同意,事后父亲明确拒绝追认,根据《民法典》相关规定,该大额打赏行为应认定为无效,基于无效行为取得的财产,理应予以返还。

而平台的审核疏漏,成为案件判决的关键考量。法院认为,平台初期监测到未成年消费并及时限制,已尽到基础监管责任,但解除限制时的审核过于流于形式,仅通过一通电话核实身份,未要求提供监护人身份证明、人脸识别等更严谨的验证方式,对小刘冒充监护人的行为未能甄别,存在严重审核漏洞,正是这一失职,让未成年人得以继续大额消费,平台对此需承担主要责任。同时,法院也明确指出,小刘父亲存在明显监护失职,将存有大额资金的银行卡交由未成年人随意使用,未设置支付限额和密码保护,也未及时关注账户动态,对女儿的网络消费行为缺乏引导和约束,同样需要承担相应责任。

最终,法院结合双方过错程度,作出终审判决:涉案打赏行为无效,直播平台因审核失职承担主要责任,返还小刘24万元;小刘自身恶意欺瞒、挥霍钱财,监护人监管不力,剩余损失由父女自行承担,驳回父亲全额退款的诉讼请求。判决作出后,平台虽曾提起上诉,但二审法院审理后维持原判,这场耗时数月的纠纷终于画上句号,40余万元的损失无法全额追回,也让小刘父亲追悔莫及。

这起案例并非个例,近年来未成年大额打赏主播的纠纷频发,背后折射出的问题值得深思。对平台而言,落实未成年人保护责任不能流于表面,仅凭单一电话核实身份远远不够,必须健全多重审核机制,人脸识别、监护人书面确认等手段缺一不可,既要及时监测未成年异常消费,也要筑牢限制解除的"防火墙",杜绝被未成年人钻空子。此次判决也明确了平台的责任边界,未尽到合理审核义务,就要为未成年人大额消费买单。

对家长而言,监护责任更不能缺位。很多家长图方便将手机、银行卡交给孩子,却忽视了支付安全和消费引导,殊不知一时疏忽可能酿成巨额损失。家长不仅要做好支付账户的安全防护,设置限额、密码等多重保护,更要关注孩子的网络行为,引导他们树立正确的消费观,认清网络虚拟礼物的本质,避免因盲目攀比、追求关注陷入非理性消费的陷阱,监护到位才是防范未成年大额打赏的第一道防线。

对未成年人来说,更要分清网络与现实的边界。17岁的小刘为了主播的一句感谢、一份关注,挥霍父母的血汗钱,最终不仅没能获得长久的快乐,还让家庭蒙受巨大损失,这样的教训极为深刻。未成年人心智尚未成熟,面对网络上的诱惑容易迷失,唯有树立正确的价值观和消费观,理性看待网络直播,不盲目跟风打赏,才能避免误入歧途。

从一笔笔虚拟礼物到40余万元的损失,从平台的审核疏漏到家长的监管失职,这起案件给所有人上了生动一课。未成年大额打赏不是"小事",既关乎家庭财产安全,也关乎未成年人的健康成长。愿平台坚守责任底线,家长扛起监护职责,未成年人守住理性防线,让此类因盲目打赏引发的纠纷不再重演,让网络空间成为未成年人成长的净土而非陷阱。