然而，好景不长，入学不久，她又开始发病。
父亲符先生回忆称，入学后有同学发现女儿有轻生倾向，遂报告给学校。同年10月18日，她被上海市精神卫生中心诊断为"伴精神病性症状的重度抑郁发作"。
随即，她向学校提出休学申请，称需要一段时间治疗调养，重新恢复正常的学习生活。
休学后，小符来到广西南宁，与在那里打工的母亲同住，在由母亲照看的同时治疗自身疾病，
2022年10月21日，她被诊断为精神分裂症，住院治疗花掉4300余元。
2023年2月23日，那坡县人民医院的一份出院记录显示，她被查出重度抑郁症住院两天。
母亲梁女士伤心地说，女儿的抑郁症早在2019年也就是高二时就出现了，这些年来一直反复发作，没想到这次竟以烧炭方式走了。
