房开公司表示，业主们需委托第三方对玻璃进行检测，证明的确存在质量问题，他们才会承担责任，这让业主们难以接受。
卢女士：肯定不能接受了，那就这么短的时间，这个房子是要住一辈子的，这才一年多就就炸了。
杨女士：小区高频率，这么多，达到上百户的业主，你觉得这个是偶然吗？换做谁都接受不了。
张女士：花那么多钱买的房子，不可能才住进来一两年，就陆陆续续地烂。
为了核实情况，记者来到了观山湖区住建局，随后，房开公司的工作人员也来到了现场，工作人员告诉记者，目前中铁逸都小区玻璃自爆的原因正在调查当中。
中铁逸都项目副总经理 吴军：它有很多原因，我简单的归为三类，第一类是材料自身的问题，第二类是安装的工艺问题，第三类可能就是一些外力的因素，比如说天气的这个温差的骤然变化。
针对业主们关心的玻璃更换问题，房开公司拿出了初步的处理方案。
中铁逸都项目副总经理 吴军：他们提前去找到这个经大家认可的有资质的第三方机构来检测费用，作为房开公司我们也可以先承担起来，先垫付，如果到时候检测出来，确实是厂家的问题或者安装的问题，那么我们无条件的整改。
出于维护与业主友好关系的考虑，房开公司表示，如果与业主达成了一致意见，他们可以对自爆的玻璃进行更换。
中铁逸都项目副总经理 吴军：我说的更换是建立在我们跟小业主已经商量了一个完整的方案，包括后续假如说未来还有自爆这种情况下，怎么去解决这些所有的方案。探讨完以后我们去逐一去核实，是自然自爆，还是说有人为损坏，如果是自然自爆的这一部分，那我们肯定就是愿意去给他们做一个更换。
观山湖区住建局工作人员表示，他们将会组织房开、业主、物业三方进行协商，早日还业主们一个安心的居住环境。
观山湖区住房与城乡建设局建设与工程质量监督站工作人员 梅无浪：但如果那些除了更换玻璃以外的附加条件，不做出让步，或者就是房开，认为比较苛刻的话，可能这个解决的实际上可能要稍微往后延长一些，但我们作为建设行政主管部门，我们也会督促双方尽快达成那个协议。
