10月10日上午，为了搞清楚3000元的用途，徐先生拨打安医生的电话。安医生在电话中称，徐母住院时心脏不好，在病情稳定后需要做心脏射频消融术， 收取的3000元是专家费不是红包，并在电话中骂徐先生"你有神经病吧"。
当日上午，一名自称广元市中医院领导的男子给徐先生打电话称，医院会处理此事，也会给他一个答复。下午， 该医院工作人员向徐先生提出，"可以退还3000元，但删掉视频。"徐先生未答应。
记者向安医生求证此事时，安医生让记者咨询医院宣传部门，随后挂断了电话。记者根据徐先生提供的医院领导电话拨通后，对方表示"不知情"。
公开资料显示，广元市中医院是广元市唯一集医疗、教学、科研于一体的"国家三级甲等中医医院"。心血管内科安医生，副主任医师，2020年驰援湖北武汉为抗疫作出贡献。
