提升适老化
如何让老人安心享受金融服务？
金融服务适老化政策的落实，将会如何缓解老年人面临的问题？此次金融适老化政策，把已有的便利措施进一步制度化，让老年人更有获得感、幸福感和安全感。
服务的可及性。工作人员通过移动的终端，到老年人的身边提供服务。特别是到老年人比较密集的区域，重新进行银行的布点。
便利性。老年人打电话咨询，可以直接获得人工服务。柜台也更适合老年人身高和行动能力，包括ATM机降低到可以使老年人坐在轮椅上就能操作完成。需要输密码的地方，使用生物识别系统，可以用老人的指纹。
安全性。老年人有理财的需要，要购买一些金融产品。推出一些老年人偏好的理财产品、金融储蓄的产品。
下一步，金融监管总局还要指导行业协会出台适老化服务标准，围绕解决老年人在金融领域遇到的实际困难，为老年人提供更贴心、更便捷的金融服务，进一步提升金融服务适老化水平。
