针对俞女士的讲述，记者来到了小米汽车杭州拱墅吾悦广场店，当事销售不在，他通过电话表示，订单合同上写明了，锁单后是没有办法退款的，"我们这边也确实没有给过你肯定的承诺。"
对于这位杭州拱墅吾悦广场店销售叶经理的说法，俞女士当即表示强烈反对，她认为销售除了给出"80%-90%可能性年底提车"、"小米有两个厂，每个厂产能3万台，一个月能产6万台"两个回复外，还有另一种说法，"然后你还给我画了一个饼，说第三个工厂也有可能投入使用，但是这个你没法保证，我虽然不是原文复述，但基本上所有的内容都是真的，你这样子全盘否定还有信誉可言吗？"
小米汽车销售人员称锁单后无法退款
对于俞女士的说法，销售人员矢口否认，记者随后向门店了解了情况。小米汽车杭州拱墅吾悦广场店蒋店长表示，他们内部也做了检查，没有人会直接承诺具体什么时间提车，"销售有没有跟她说今年年底80%-90%的概率可以提车，这个我不方便回答，但是我可以说的是，没有人会直接承诺你具体什么时候能提车的，如果说客户这边有什么证据，也不用找媒体。"
门店人员接受采访
门店方面表示，当时俞女士和销售确实沟通了购车事宜，但是没有留下相关证据，双方到底说了什么，现在不好确认。
