没找到入境签证，女乘客与国泰航司工作人员发生争执、冲突，被国泰航空永久拒载。女乘客一怒之下，将国泰航空告上法庭。近日，上海市一中院审理了该案。
2022年7月，乘客方女士和女儿来到上海浦东机场，准备乘坐国泰航空航班前往香港。一时没找到入境签证，方女士和女儿无法办理值机。
方女士接受采访时称，她寻求航司工作人员帮助，但没有一个人理她。没有女儿的签证，方女士仍然要求办理值机，被航空公司拒绝了。双方交涉过程中，方女士与工作人员发生了口角，甚至引发了肢体冲突。
国泰航空委托诉讼代理人说，方女士对工作人员进行各种辱骂，她第一时间没有想自己的原因，而是第一时间把责任推给了航空公司的工作人员，要求工作人员给她提供热点，提供下载的服务。"不管是头等舱，还是经济舱，我们的服务标准是统一的，（提供下载服务）不在我们的服务范围内。"
当地警方前来对事件进行处置，双方达成了口头和解。
随后，方女士终于在行李箱找到了入境签证，因超过值机时间，她只好改签航班。再次办理值机时，她却收到一份《拒绝运输通知》，她被该航司永久拒载了。
