天利公司做出的处罚为，车辆停运15天（停车日期2024年1月14日至28日），驾驶员下车学习；通报全公司，警告其他驾驶员引以为戒；公司将于停运期间满后与其解除合同；对负有管理责任的出租公司经理扣发一个月绩效工资等。
行业管理部门针对驾驶员白某某违法行为，已责令其向乘客致歉，乘客对处理结果表示满意。对涉事驾驶员锁定从业资格证6个月处罚，并将相关违法线索移交至市交通运输局执法专班，由局执法专班责成属地交通执法部门依法处罚。
同时，要求天利公司立即整顿，自查自纠、查摆问题；召开全体驾驶员教育整顿大会，把此事件作为警示案例传达到每位驾驶员，杜绝类似事件发生，确保冰雪旅游季优质运营。行业管理部门将此次事件记入出租汽车企业经营服务考核系统，扣除企业相应分值。如果涉事企业再发生1起违法违规舆情事件，将按有关规定，停止办理涉事公司的更新业务和驾驶员上车业务。
