他们发现二楼窗户处有人求救，就搬了梯子过去，搭在一家羊肉串店铺上方的窗户下，"当时可能下来了四五个人，说实话当时我们在下面的时候就够呛了，那个烟着滚出来。后面拿着梯子，慢慢烟就好大，我们也吃不消了"。
据佳乐苑1栋居民孙女士介绍，起火楼房地下一层和一楼、二楼的商铺联通，和四层、五层、六层的居民楼不在一个入口。起火时她看到有学生逃生，"一个男孩和一个女孩，给他们朋友打电话，说打不通。"另一位在附近工作的居民也介绍，起火楼房一楼有网吧等店面，二楼有培训机构和宾馆，"居民楼不是从这里进去。"
佳乐苑小区的居民易先生介绍，他家位于佳乐苑三栋6楼，他家中也受影响，"熏黑了一点点，地上都是灰"。易先生和孙女士均表示，他们所在的楼栋并非起火楼栋，目前家中也是停电状态。
一个现场视频显示，火灾发生后，有两名女生逃出，脸上、身上衣物被熏黑。
事故现场 受访者提供
图据央视新闻
市民：烧伤者称，"主要是被熏到了"
新余当地居民李云（化名）介绍，她的孩子因为烧伤在新钢医院烧伤科住院，与孩子同病房的有一位火灾事故的幸存者。"这个学生说当时在培训班上课，烟雾起来之后跟着别人从窗口跳下去被人接住了。其他病房我还见到三四个学生，他们都还好，没啥烧烫伤，主要是熏到了，也受了惊吓，不咋说话。"
李云介绍，这些学生入院后，有很多人来看望，"院区门口有24小时值班。"
据新华社此前报道，事发后，当地消防救援力量接到群众报警，于7分钟后抵达事故现场开展救援，先后调派10个队站20车118名消防指战员，以及属地政府和应急、卫健、教育等部门人员赶赴现场，先后组织了五轮搜救，目前已有12名相关责任人员在接受公安机关调查。
